10日，临沂市区开始供暖。首日供暖情况如何？居民的焦点问题是什么？如何解决？本报记者进行了一一探访。
　　调查
　　不少小区没有热起来
　　 供热的第一天，“怎么我家暖气今天不热”成了本报热线与两供暖公司服务热线接到反映最多的问题。供热公司表示，从开始供暖到温度达标需要一段时间，而且10日开始供暖已经比物价部门规定的正式供暖时间提前了5天，供暖费用中也不包括这段时间。
　　 一天下来，记者接到了诸多反映类似问题电话。中午记者又分别致电负责市区供热的临沂蓝天热力有限公司和临沂恒源热力有限公司，两公司接线人员都表示，暖气不热也成为他们接到的最主要的投诉。
　　解析
　　四大原因影响首日供热
　　 根据工作人员的表述，记者整理了四条影响供热的原因。
　　 一是小区没有及时缴纳费用。有的小区虽然有的业主已经缴纳了费用，但是物业没有及时把钱交给供暖公司，影响了供暖。
　　 二是缴费率不足。根据两公司的规定，至少要达到80%缴费率才能供暖。
　　 三是热力尚未到达小区。恒源热力工作人员介绍，由于供热方式的原因，高温水今晚8时才能热起来；蒸汽供热更要一条条管线分步分段供热。另外，处于供热管网末端的小区达到供暖标准的时间要比处于主管网附近的小区所需时间要长。
　　 四是小区物业换热站没有及时运行。采用高温水供热的小区必须经小区换热站后才能为居民供热，否则小区无法供暖。
　　答疑
　　今日不暖不算“违约”
　　 由于供热首日暖气没有暖起来，记者接到的一些投诉电话称“供暖公司收钱没好好供暖。”对此蓝天热力工作人员表示，根据临沂市物价部门的文件，临沂市区正式的供暖时间为11月15日至次年的3月 15日。10日尚属于“试供暖”时期，10日-14日的供暖也没有计算费用。
　　 关于设备维护如何界定，恒源热力的工作人员表示，按照产权原则，供热公司负责主管网的设备正常运营；小区换热站等通常属于小区物业管理；而家中暖气片出现问题的话，由居民自己负责。
　　 这些问题
　　 我们帮你问了??
　　 清泉小区业主：今天开始供暖，我们离主管网也不远，为什么今天的暖气片一直没热？
　　 蓝天热力：因为小区物业没有及时缴费，因此没能供暖。
　　 永安居小区业主：我们已经缴纳了取暖费，但是今天未能及时供热。
　　 恒源热力：虽然业主缴纳了取暖费，但是物业部门没有交给我公司，因此没有供热。