我市开始集中供暖已过半月，可是家住鲁班集团家属院5号楼的孙老太太家里的暖气却怎么也热不起来。25日上午，孙老太太的家人致电热线反映，孙老太太家里至今还未供暖，记者经过调查得知，孙老太太所居住的老楼竟是供暖“黑户”。

　　居民：暖气费交了又退了

　　记者来到了孙老太太家了解情况，“老太太今年已经78岁了，就为了让屋里暖和一些，天天到处找物业、打电话，到处碰钉子，心绞痛犯了好几次，可是暖气的温度却总也升不上来。”老太太的亲人介绍。

　　“由于房子建得比较早，家里的暖气片等设施都是住户均摊购买安装的，暖气开口费几年前已经交过。”孙老太太介绍，她所居住的是80年代的老房子，最早是烧锅炉的，后来改成集中供暖，但这10多年来暖气一直没断过。“原本今年也是准备供暖的，我家1400多块钱的暖气费已经在10月31日那天交上了，谁知前两天物业上又给退了回来，说是供不了暖了。”

　　孙老太太说现在她只能依靠电暖器取暖。

　　物业：今年没法供暖了

　　“前段时间送了又接着停了。”孙老太太说，11月13日，家里通了暖气，但没过两三天就停了，直到现在暖气片还是冰凉。暖气停了以后，老太太和其他住户去找过物业询问情况，可物业说是因为她们楼供暖住户达不到标准、钱交不齐，供热公司不给供。

　　“我们5号楼上只有13户有暖气设备。这13户都已经将钱交上了，怎么还说我们达不到标准呢？”对于物业的回答，居民很是不解。

　　记者与该小区物业负责人联系，询问孙老太太所住的5号楼不能供暖的原因，对方的回答是因为只有13户，供热公司没法给供。当记者说明已了解到该楼其他住户根本没有暖气设备后，该负责人言辞含糊，没有直接回答。

　　调查：老房竟是供暖“黑户”

　　取暖费交上又退回来，物业的态度又如此含糊，到底5号楼的供暖问题出在哪里？

　　记者与蓝天热力有限公司取得联系后终于了解了事情的原委，原来，该居民楼竟然是供暖的“黑户”。据介绍，在今年的热力检查中，热力公司发现该居民楼并未办理登记开户手续，不属于供暖范围内，该楼是私自接通管道，窃取其他楼的暖气。工作人员对该楼的供暖进行了封停。

　　5号楼的居民今年还能否供上暖？记者了解到，如果该居民楼属于私接管道“偷”暖的话，因为办理暖气开户手续需要该小区物业或开发商与热力公司进行协商，并需要一定的周期来办理签订协议、填报资料、审批等手续，现在已经在供暖期里，已无法办理。

　　记者还了解到，该居民楼明年还是可以供暖的，但需要物业在供暖前与热力公司进行协商办理开户手续。