在主要交通路口，他们帮助维持秩序、劝阻不文明行为；在社区，他们帮助打扫卫生、宣传科学知识，组织文艺演出；在敬老院和福利院，他们帮助老人整理内务，为孩子辅导功课……

　　不分男女，不论老少，他们都头戴红帽子、身穿红马甲；他们穿梭在城市的大街小巷，坚守平凡的岗位，做着琐碎的事情。他们，就是文明临沂的一道美丽的风景——“志愿者”。

　　自2004年创建全国文明城市以来，我市在认真学习测评体系的基础上，制定了《创建全国文明城市志愿服务行动实施方案》，先后下发《关于在全市统一开展志愿服务活动的通知》、《关于测评期间开展志愿服务活动有关事项的通知》等，认真安排，周密部署，在全市广泛发动开展志愿者服务活动。

　　我市五区创城办和市直各相关责任单位按照市志愿服务督导组的安排部署，从实际出发，以提高公民文明素质和社会文明程度为目标，以窗口行业、公共场所、交通路口和社区服务为主要载体，精心设计，深入扎实地开展多种形式的创建文明城市志愿服务活动。组织开展了“创城争先锋、文明当标兵”、“做一个文明临沂人”等志愿服务活动，实施了“文明环境我建设”、“文明秩序我遵守”等五项主题实践活动。在保持“阳光行动”、“青春染绿沂蒙山”等传统志愿者品牌优势的基础上，我市不断创新志愿服务领域和项目，打造了“沂蒙义工”品牌，深入开展了“排队日”、“让座日”、“文明出行”暨交通志愿服务活动月等活动。

　　全民发动、人人参与是我市文明创建的优势，志愿者服务活动成为发挥这一优势的最佳载体。各行各业纷纷成立了志愿服务队，如职工志愿服务队、巾帼志愿服务队、医疗志愿服务队、的哥志愿服务队、法律援助志愿服务队等。目前，全市有各类志愿服务队上百个，各类志愿者已达30多万人，其中青年志愿者16万余人。每天都有2000多名志愿者活跃在市区16条主要道路、109个公交站点和200多辆公交车上。我市青年志愿者已建立“青春助力行动”服务站100个、队伍100支，培植项目100个。

　　广大志愿者积极争当文明创建的引领者、城市形象的塑造者，以自己的言行传递文明，践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。在“做一个文明临沂人”志愿服务活动启动仪式上，来自全市学校、医院、社区、公安、城管等不同单位部门的3000多名青年志愿者集体宣誓：要以自己的言行传递文明，争做创城标兵，做市民表率。

　　“车辆已经停稳，请大家不要拥挤，按照顺序依次上车。”每天下午6点到7点半，市民孙东华下班后都在公交车站点维持秩序，这样的志愿服务他和同事已经坚持了1年多。不论刮风还是下雨，在每天的上下班高峰期，他们都准时到岗，搀扶老人上车、帮乘客提重东西，乘客较多的时候帮助维持秩序，引导大家自觉养成文明乘车的良好习惯。据了解，在创建活动高峰期时，全市每天出动志愿者最高达3.7万余人，他们分别来自市直部门机关、教育系统等，很大一部分都是普通市民。

　　通过“一对一”、“一对多”或“多对一”等形式，志愿者还与困难家庭、空巢老人、留守儿童等结成志愿服务帮扶对子，形成了“横到边、纵到底”的志愿服务网络。在今年的“中国青年志愿者服务日”，临沂一小的青年志愿者带领孩子们走进了空巢老人程信忠的家中，为老人唱起了《常回家看看》等歌曲，老人高兴地为他们打着拍子。

　　志愿者在为创城工作增添生机和活力的同时，起到了全面提升创城内涵、加强创城氛围的作用。去年，中央文明办组织的“关爱空巢老人”和“大义临沂——全国敬老爱老志愿服务活动启动仪式”在我市举行，11家企事业单位捐款107万元；今年4月份，我市组织开展“关爱农民工志愿服务活动”，筹集善款100万元。

　　“做文明市民”、“建文明城市”，行进在风景如画的城市里，头戴红帽子、身穿红马甲的志愿者恰如跳动的文明星火，为沂蒙大地增姿添彩。