为进一步推广微笑服务，25日下午，市公交总公司邀请临沂大学心理咨询专家李树军教授为公交驾驶员做心理辅导讲座，以此来缓解他们的工作、心理压力。
“我们公司的司机最早的5点30分就要发车，一天至少要集中注意力工作10个小时，一天下来感觉挺累的，再加上一些乘客不理解，司机有时会受一些委屈，有时真感觉吃不消。”开了多年公交车的驾驶员孙永斌说，每天回家后坐在沙发上动都不想动，有时家里人还不理解，说他没照顾好家庭。

市公交总公司企管办徐庆磊表示，公交驾驶员工作时间长，普遍存在社会压力、家庭矛盾，很容易把情绪带到工作中来。因此，驾驶员的心理压力普遍较大。

1月25日下午，市公交总公司组织了一百多名公交驾驶员及管理人员进行了一次“心理疏导”培训。课堂上，心理辅导老师就驾驶员如何调整自己的心理、疏解心理压力等问题进行了讲解。
据市公交总公司副总经理王慧哲介绍，临沂市共有千余名公交驾驶员，公交车驾驶员在车上长期与乘客打交道，难免会发生一些小摩擦，如果驾驶员总是一味地克制，长期委屈自己，不仅对身心健康不利，而且还存在一定的安全隐患，经常性地为驾驶员开展心理辅导讲座，可以有效缓解公交驾驶员精神压力，消除运营安全隐患，也能够更好地为市民出行服务。

“我们将把心理疏导培训作为一种日常机制，每月分批次对公司的驾驶员进行心理辅导培训。”王慧哲说。