3月28日,记者从临沂12345市民服务热线办公室获悉,从3月18日至24日,6天时间里,12345市民服务热线共受理市民来电3118件。
据12345市民服务热线办公室统计周报显示,3月18日至3月24日,日均受理市民来电445件。其中,直办2170件,占69.6%;转办948件,占30.4%;共办结2309件,办结率74.1%。
在统计周报受理工单中记者看到,公交运营、市容环境和物业管理等问题受理数量排在前三位。其中,公交运营问题85件,占受理量的2.7%,较上周增加18.1%;市容环境问题79件,占受理量的2.5%,较上周增加51.9%;物业管理问题77件,约占受理量的2.5%,较上周增加2.7%。
“上周,公交运营问题反映较集中,其中涉及公交班次问题的有30件。例如206路公交车班次太少,车内太拥挤,建议增加班次。”热线办工作人员表示,此外,反映商品房开发与销售问题和交通秩序的也有所增加。