装修房子本是一件高兴的事情，而家住临沂市区书香门第小区的房女士却怎么也高兴不起来，她一直以为阳台安装的是钢化玻璃，正巧工人施工时一处玻璃落地跌碎，房女士才发现用的是普通玻璃，而门窗店则表示从没承诺使用钢化玻璃，双方在争执中发生肢体冲突，纠纷中再添新混乱。
现场：阳台玻璃安装至今仍未完工
4月8日上午10时许，记者来到位于市区蒙山大道与双岭路交会处向北200米路东的书香门第小区，在房女士家中，记者看到阳台窗户大部分安装完毕，只剩下右下角的一块玻璃空着，旁边地面上还散落着几块玻璃碎片，碎片面积有大有小。
据房女士介绍，她们是2012年领到房子，拿到新房后便开始了房屋装修，“我们计划对阳台也进行封闭，就从大山路与临西十一路附近找了一家门窗店。”房女士说，她们交了门窗店要求的1500元订金，2012年12月份开始动工安装，“施工到一半的时候，他们要求交清全额，我们着急赶紧完工，便把总额3200元钱费用付清了。”房女士说。
就在安装工人安装最后一块玻璃的时候，不巧掉在地面一块玻璃，房女士发现安装的是普通玻璃，“这哪里是钢化玻璃，跌地上都还是一块块锋利的碎片，钢化玻璃跌碎应该是颗粒状的。”房女士很不满意，“我们明明说好了安装钢化玻璃，这不是欺诈吗？”
随后房女士找到门窗店店主宋经理，结果纠纷来了，“他们刚开始不承认是普通玻璃，就咬定买的是钢化玻璃，质量问题要我们找玻璃厂家。”房女士气愤地说，“随后他们又说其他的都是钢化玻璃，只有这一块玻璃是普通玻璃，我要求打碎几块玻璃验证，他们就是不同意。”房女士说着，用手轻轻擦了擦玻璃上的3C认证标志，3C认证标志便掉了下来，“你看看这是什么质量的玻璃，根本没有安全保障。”房女士说。
房女士告诉记者，他们是三家一起安装的玻璃，都是这个情况，“我们要求退回三家的9600元钱，刚开始他们同意了。”房女士说，“他们说去银行取钱，我们便跟着一起去了，路上他们就说只能退6000元，到了银行门口又改口4000元，我说先退一家的也行，一家一家退，没想到到了银行他们却表示一分不退了。”房女士说，随后他们争执起来，并发生肢体冲突，报警后民警进行了处理。
“现在玻璃也没安装完毕，给他们打电话他们也不接，钱也不退，也不给安装了！”房女士说。
房主：物业经理、派出所记录都能证明应安钢化玻璃
房女士表示，她们当时是按照390元/平方米安装的，并要求用钢化玻璃，“安装的时候，物业公司经理也在现场，他可以作证，我们当时协商的时候，要求安装的是钢化玻璃。”房女士说。另外在银行发生冲突后，民警进行了相关处理，“当时他们承认应该用钢化玻璃，实际却用的是普通玻璃，派出所里面有记录。”房女士表示。
记者联系到该物业公司经理汪先生，汪先生表示，因为阳台有一处弧形的大理石，需要协商怎么安装玻璃，“我在现场协商的时候，确实要求安装的是钢化玻璃，阳台有上下两层玻璃，按照物业相关规定，为安全起见，下层玻璃必须是钢化玻璃。”至于其他事情，汪经理表示不甚了解。
门窗店：没承诺安钢化玻璃 房主打人还没处理
到底有没有要求安装钢化玻璃，记者联系了门窗店店主宋经理，宋经理表示，他们没承诺安装钢化玻璃，“他们给的钱不够安装钢化玻璃的，当时我也跟他们说明了。”宋经理说，“他们在银行打伤我家属的事情，还没处理完，哪还顾得上给他们继续安装门窗。”
据宋经理介绍，房主在银行将其家属打伤住院，“不管什么纠纷，他们也不应该动手打人的。当时报了警，也进行了处理，现在我家属正在鉴定伤势。”至于为什么去了银行发生冲突，宋经理说：“我那几天不在家，也不知道怎么个过程。”
