随着天气的转凉，2013～2014采暖季的脚步也越来越近。今冬明春供热已进入倒计时，各项准备工作已全面展开。为更好地方便用户用热，9月27日，市供热办发布温馨提示，对居民关心的问题进行了解答。提醒广大用热居民：10月起多数供热企业将陆续充水试压，一定要看好时间并家中留人；而尚未申请停热或恢复用热的，一定要赶在10月10日前办理。
记者了解到，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，提前向供热单位提出申请并办理手续。恢复用热时一次性缴纳手续费50元。
市区各热力公司充水试压工作陆续开始，市民要及时关注热力公司张贴的充水试压通知。根据《青岛市城市供热条例》规定，供热单位对供热设施充水试压，提前7日通知用户。在充水试压期间，用户家中应留人看守。如果发现室内供热设施有漏水等异常情况，可立即拨打供热单位公布的供热站(换热站)电话。
居民不要擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道，用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并在符合相关条件的前提下，按照供热单位提出的技术要求改动。
在供热办发布的温馨提示中，对供热单位提出两点要求。供热单位在接到对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。
《青岛市城市供热条例》规定，采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日，供热单位应当在采暖期开始前5日进行试供热，做好调试、排气等工作。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃。
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