“我母亲的新农合信息有错误，我新农合办公室和医院两头跑了两个月，还没解决。”6月13日，家住临沂市平邑县仲村镇的段先生拨打新闻热线寻求帮助。
据段先生介绍，4月中旬，母亲患病在临沂罗庄中心医院治疗5天，出院报销时，因母亲的身份证号码与新农合系统内的号码不一样而无法报销。
于是段先生赶回仲村镇更改母亲在新农合登记的身份证号，“当时工作人员用笔在医疗证上改上了正确号码，并录入了系统。”段先生称，结果到罗庄中心医院报销的时候，医院工作人员表示系统内依然没有改成正确的身份证号码。5月7日，段先生再次来到仲村镇新农合办公室，“这次他们把旧的医疗证直接撕碎作废了，然后给我一个新的医疗证，本上是机打的正确身份证号码。”段先生称，本以为这次能成功报销了，然而医院依然表示系统内没有更新。
“乡镇新农合办公室我去了两趟，罗庄中心医院跑了四趟了，结果这边说改了，那边说没改。”段先生十分无奈地表示，这都两个月过去了，系统也该更新了，怎么就解决不了了呢？
记者随后联系了平邑县新农合管理办公室，工作人员表示，可能是市里面的系统没有进行及时更新，他们已经向负责该系统的工程师提出了更改要求。“县区的新农合系统可以及时更新，但是市新农合系统更新需要上报。”该工作人说。
下午3时，市民段先生向记者反馈，他已经在罗庄中心医院顺利办理了报销手续。
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