近日，家住临沂兰山区金泰嘉苑小区的业主高女士反映，楼下水表井的自来水管被物业给剪断了，导致家中无水，生活不便。物业公司解释，物业剪断自来水管的原因是部分业主拒交物业费。针对小区业主与物业公司的矛盾，房管部门表示，业主应交物业费，而物业断水催费也不规范。
业主反映 水管二次被物业切断
“刚接好没几天的自来水管又被切断了，真是太气人了。”11月5日，家住市区金源路与商城路交会处金泰嘉苑小区的业主高女士向记者反映，因为未交物业费，物业公司切断了她家的自来水管。
上午10时，记者来到该小区，在4号楼3单元的管道井旁，记者注意到有一节水管被切断，“昨天晚上我回家的时候发现家里没水，我赶紧到水表井旁查看情况，发现我家的自来水管被切断了。”高女士称，这已经是第二次自来水管被切断了。
为什么物业公司切断水管呢？据高女士介绍，主要原因是她不交物业费，“我不交物业费也是有原因的，我是2013年入住小区，一直按时交物业费，但是后来发现物业公司无缘无故给部分业主减免费用，当时装修房子缴纳的装修押金也是一拖再拖，去年才退给我，而且车库也开始收物业费了，所以我们就不交物业费了。”
物业解释 物业费下调了，有业主还不交
针对高女士提出的各项质疑，小区物业公司孙经理表示，这都是为不交物业费找借口，“我们只是给部分家庭困难的业主减免部分物业费，一些不符合条件的业主，我们无法给予减免，结果部分业主就鼓动其他业主不交物业费。”
孙经理告诉记者，因为业主反映物业费每平方米0.84元太贵，他们从今年9月份调整到每平方米0.7元，结果还是有部分业主不仅还是不交物业费，而且还不让其他业主缴纳物业费，甚至连水费都不交，“现在我们水费是物业代收。”
孙经理表示，小区业主如果有意见和建议，可以找物业公司协商，但是不能鼓动其他业主不交物业费、水费等，“业主对物业管理服务有意见，我们也会积极改正，但起码得按时交物业费、水费。”
房管部门 业主应交物业费，断水催费不规范
随后沂蒙晚报记者将该情况反映给了市房产局物业科。工作人员表示，按照《合同法》的规定，业主不交物业费的行为是违约行为。因为业主同时还享受着保安、保洁等服务，也侵害了其他交费业主的权利，所以业主不能用这种方式处理物业纠纷。
“出现这种情况，如果业主不认可物业的服务，可以通过业委会、业主大会等正当形式提出诉求，或者更换物业，但不能不交物业费；业主拖欠物业费，物业可以通过法律手段维护自身权益，但采取停水、切水管的方式催费，是不规范的。”工作人员解释道。
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