生活中离不开消费，在形形色色的消费中，您是否察觉到自己有时候不知不觉已经陷入到消费陷阱中去了。在3·15消费者权益日来临之际，市消费者协会梳理盘点十大行业的消费陷阱，并提示消费者，若不小心掉进“消费陷阱”，可以保留好证据，拨打12315进行维权。
1、餐饮行业
民以食为天，在全社会饮食状况大为改善的同时，餐饮消费也存在了诸多问题。其中，存在的陷阱就有节假日菜短斤缺两，食物变质，小食纸巾多收费，酒水强迫消费，结账时暗做手脚等。
2、通讯行业
近十几年来，整个电信服务业保持了平稳增长势头。我国已经成为世界上最大的电信市场，而在通讯中存在的陷阱也日益增多。例如：电信企业擅自开通收费项目、计费不合理、赠送话费承诺无法兑现、无故停机、更改套餐等。ADSL宽带上网业务服务范围与宣传内容存在差异。
3、手机行业
近年来，手机已从奢侈品转变为生活的必需品。在消费环境中，手机投诉居高不下。例如：不给登记维修记录；不说明维修时间；水货手机当作行货出售；改版机当作行货正品出售；二手手机换壳当作新机卖。电池质量问题、非正常关机、通话音质、外壳破裂、液晶显示黑屏等。
4、汽车行业
随着生活水平的提高，汽车已经成为市民出行的主要交通工具之一，越来越多的人已经为购车做好了准备，但有些经销商在利益的驱使下，利用买车者对商业合同和汽车专业知识不了解等弱点，欺瞒消费者，给购车者设下了重重陷阱。例如：旧车变新车，车内小装饰做大文章；保险便宜理赔难；新车出现质量问题退换无门；隐瞒车辆真实信息；合同承诺不兑现；保修期内不保修等等。
5、房地产业
近年来，各地房地产市场销售异常火爆，房地产消费投诉案件也逐渐增加。其中，较为典型的是开发商为了获取高额利润，常会在购房者签约后变更布局，如增加楼栋或楼层，侵占绿地、水体等公用面积等。另外，常见的消费陷阱还有缺少相关手续及许可证，消费者购房后无法办理房屋产权；广告宣传或与实情不符或有意含糊其辞，购房入住后方知被忽悠；格式合同不平等，房屋出现了质量问题，赔偿损失难，退房更难等。
6、培训补习行业
最近几年对教育培训行业的投诉增长迅速，投诉量增幅甚至超过了食品和医疗消费，北京、上海、深圳尤其严重。培训陷阱主要有：虚假宣传、收费混乱，名校、名师实为外包；免费材料做诱饵；承诺退费有猫腻；先办学后办证，甚至不办证；收费明降暗升或二次收费。
7、美容行业
近年来，围绕美颜、美妆、美容的“颜值经济”快速崛起，消费者在追求时尚、美丽的同时，也要注意美容行业中“陷阱”。免费美容是个文字游戏，从业人员经常以免费、赠送等形式做诱饵，变相推销化妆品。很多美容院没有收费标准，强行推销高消费项目，随意收取附加费用，价格、折扣混乱。另外，为了图方便，一些消费者会将购买的美容产品留在店内，以便后续消费时再次使用，但这容易让别有用心的商家钻空子，进行美容产品调包。
8、网购行业
网购已成为许多市民的新消费习惯，然而网上购物，特别是C2C网店上存在诸多网购陷阱。例如，有些网站存在着假信誉、假钻石、假皇冠现象。有些网店会以没有支付宝，支付宝不好用等等借口，要求消费者直接汇款到对方账号。还有些骗子会利用支付宝直接转帐即时到帐功能哄骗消费者转账。此外，网购缺凭证，质量不三包、售后服务承诺不兑现、货不对板，质量低劣、虚假宣传、夸大产品功效等问题也较为突出。
9、家电维修行业
电视机、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉、电饭煲等家电产品成为不少家庭中不可或缺的生活用品。随着家电产品的广泛使用，维修市场也如雨后春笋般应运而生。消费者需要注意以下消费陷阱：空调声称免费安装仍收费，购买平板或电视需另购配件，维修费用无标准，虚列修理项目乱收费、使用伪劣零配件或偷换原材料、原配件等。
10、物流行业
随着生活节奏的加快，快递业务凭借快捷、方便的优势，已经成为广大消费者邮寄物品的首选。消费者需注意以下消费陷阱：利用消费者大意，没有购买货物保险，货物丢失后，快递公司不管丢失货物的价值只同意按货物运输费用的二至三倍赔偿；消费者收货时，快递公司不提醒消费者验货，事后消费者发现货物少了或坏了，则以消费者签了验货单为名不承担责任；承诺的送货时间不能按时送到，给消费者带来了损失却不肯赔偿；当出现寄递重大纠纷后，宣布倒闭；出现纠纷后将责任推到接货的业务员身上，并推脱业务员辞退。
临报融媒记者 孙飞霞 通讯员 李邦国
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