“近年来我国银行业数字化进程加快，传统银行业态发生了显著改变。”中国银行业协会专职副会长潘光伟11月21日在深圳举办的第二届中国数字银行论坛上指出，中国银行业数字化发展呈现服务智能化、业务场景化、渠道一体化、融合深度化等“四化”趋势。
他表示，这四大趋势重新定义了银行服务，特别是银行业机构一直在积极依托数字化探索解决民营和中小企业融资难、融资贵的有效途径和新模式。
本次论坛由中国银行业协会、深圳市政府金融发展服务办公室指导，中小银行互联网金融（深圳）联盟、《中国银行业》杂志社联合主办，以“发展数字银行，建设数字中国”为主题，聚焦银行数字化转型。
潘光伟指出，目前，已有越来越多的中国银行机构从传统的以“产品为中心”向以“客户为中心”转变，通过金融科技赋能对前中后台进行数字化再造，创新运营模式。
在银行业数字化转型中，零售业务数字化是“重头戏”。随着中国消费市场的繁荣以及信息技术带来的消费模式变革，一些银行积极应用具有“场景化创新”“小步迭代”特点的数字化产品开发模式，将银行服务深度嵌入到多维度、高频次的交易场景中，让银行服务无处不在。
数字化浪潮下，银行的服务渠道发生了巨大变化，线上服务渠道成为许多银行的发力重点。银行业金融机构充分发挥传统优势和科技手段，做好渠道的整合与优化，构建了线上线下一体化“以客户为中心”的全渠道体系。
此外，潘光伟表示，目前，银行与金融科技，已经相互交织，相互融合，银行的角色不再是简单的金融服务者，而是开放嫁接生态，为客户提供智能化综合服务解决方案。
潘光伟同时指出，中国银行业的数字化之路依然漫长且充满挑战。主要体现在：在推进数字化转型过程中，依然面临传统银行体制机制上的掣肘。缺乏数字化思维，在以“产品为中心”的思维惯性下，银行服务离客户的真正需求依然有差距；科技人才储备不足。
为加快数字化转型，潘光伟建议中国银行业将数字化转型战略上升为全行战略；积极探索解决融资难、融资贵新模式；以数字化转型加快产品与服务优化与创新；加强数据治理，严密防范数字化风险；加强复合型科技人才队伍的建设；加强与监管的沟通。
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