来源：齐鲁晚报   记者 葛亮
　　 记者在采访中了解到，省城不少小区出现了网络物业服务，为解决物业和业主间的矛盾探出了一条新路。
　　 “大家好，我是C、E区物业客服助理，我姓彭，以后大家如果有什么问题可以给我留言，我会尽力去帮助你们！”近日，记者在鲁能领秀城业主论坛里发现，物业公司和业主在网络里打起了交道。“我家的客卫渗水，曾经让上一个物业看过，确认是防水没有做好……去现在的物业登记过，都没有人来我家看过。请问小彭，这样的事情该怎么解决？”6月30日，业主“美丽不打烊”在小区论坛里发帖，向物业咨询这个事情怎么解决。“好，能不能告诉我您家的房号？这是多长时间的事情了？以前写过赔付申请吗？”物业小彭这样回复帖子，并在后边留了一个微笑的表情。
　　 3日下午，记者电话联系上了小彭所在的物业管理处客服部负责人张女士。她告诉记者，物业一直很重视小区论坛，他们安排专人负责监控和回复。“每天上午和下午各安排一定的时间进行网络答复和服务”。
　　 通过百度搜索，输入“济南小区论坛”几个字，会有3130000个查询结果。在网络中，专门做小区论坛的就有济南小区论坛、济南社区网、焦点济南房地产网和济南业主论坛等论坛。
　　 小区论坛作为一个平台，信息比较透明。物业网上服务现在成了一种趋势。物业公司注册官方的ID（身份证明），有利于物业纠纷的解决。“因为双方会在网络上留下文字，改变了目前口说无凭的现状。”