九问楼市营销主管如何培训下属销售员?

2009年09月15日 10:26

九问楼市营销主管如何培训下属销售员?

                ----买房卖房应了解的房地产基本知识

   你知道房地产企业的营销主管在培训下属销售员时,应注重哪些要点吗?让销售员重点掌握的技巧是什么?发单流程及要点是什么?本文简要予以总结。

   一、如何抓好销售进度?

   1,不仅鼓励、督促,更应该贴近关心每个销售员,就像一家人。

   2,如果一个客户未来,一个电话未上来,肯定是未发单,要找其谈心,找原因。如果任其自然流失,就会更吃力。

   3,要保证每组一定的人数,10人左右。

   4,要求销售小组都有经验的主任带他们一起发单。

   5,每个销售成员每天至少要发500-600张单,每天至少要回来两次(早、晚)。

   6,每个主任对您组的成员要了解得非常仔细。如果三天没有客户或电话,就要帮他们找原因,是主观还是客观,客观就应帮其提高技巧。

   7,有时可问客户单是在什么地方收到的,每周开次会一起分析,就可总结出,哪些地方发单,收单率高,每个主任都要做好客户档案。

   8,每周固定某天下午开一次小组长会,了解销售小组工作情况,和思想动态,对症下药,振奋精神,提高技艺,提高整体战斗能力。

   二、如何培训销售员保持昂扬的斗志?

   上好六课,鼓好精神。包括:

   第一课, 清除垃圾,解除包袱。

   第二课, 明确目标,找准方向。

   第三课, 制定计划,找对方法。

   第四课, 鼓足勇气,坚定信心。

   第五课,树立良好心态。积极心态与消极心态的比较。

   第六课,天下没有白吃的午餐。只要坚持不懈,终会成功。

   三、如何提高销售员的谈判能力?

   提高谈判能力的第一步:要设法与意见有相反的人融洽相处。

说话就是交际:具备自然而然的谈话技巧是最重要的,它包括尽量轻松的态度,适时穿插一些幽默风趣的话语,不露痕迹地表现自己的修养和专业知识等。说话就是谈判的一部分,它并不受时间和场合的限制,不论何时何地,只要处理得当,均可完成为极有效的辅助武器。

   在众多的推销术中,简单利用三招:必须给客户强烈的暗示,您必须买,您绝对买,您迟早要买。这种执着和坚定不移的信念,一定能在某种程度上感染客户,增加客户对您推销的产品的信心。假如您总时征求性的询问您的客户,那样反而容易导致他的疑虑,增加客户拒绝的机会,这是自毁财路。

   四、销售员发放售楼单一般的操作流程如何?

   1,形象,一定要有一个面带笑容的形象;

   2,用心、眼、脑去判断这个客户的意向;

   3,涉及主题、住房,无论是住家还是投资一定要讲销售火暴的原因——地理位置、交通、规划、环境、配套、房型结构等;

   4,第一步尽量争取带客上门,第二步留下对方电话,第三步是要让客户记住您的姓名。无论怎样,一定要这客户多次加深对您名字的印象,要将这点贯穿于整个介绍的始终。

   五、销售员发放售楼单时的九个要素是什么?

眼要快、心要正、脸要笑、皮要厚、腿要勤、手要快、眼观六路、耳听八方。

   六、销售员发放售楼单时的发单技巧举例?

   先生(小姐),早上好(您好)!

   ——热情迎上,脸带笑容。

   好消息,××花园内××环线上小高层,黄金旺铺,销售火暴,机会难得,赶快去抢几套,早去选择机会多一点,先生,我们现在就过去看一下,走,这边请……

   请看一下,石家庄市明星楼盘××花园的传单,是石家庄市××唯一小区采用欧式风格的围合式设计,拥有灿烂的内庭景观,几千平方的中心花园,处处是花,户户有景,绿化率超过40%,住在里面就好像住在花园里一样,另外还有少量的商铺,机会难得,我们现在就去看一下,就在前面,几分钟就到了,这边请……

   物美价廉,黄金地段,升值潜力巨大,是投资的最佳选择……,请看一下石家庄市销售最火暴的××花园的宣传单,它坐落在----旁边,紧邻---口,是目前石家庄市唯一采用围合设计带电梯的小高层……现在成本价销售,机会难得,我们现在就上去了解一下,这边请……

   七、做销售时应保持什么样的的态度?

   和蔼的态度和亲切自然、浅显的语言极易赢得与顾客的融洽关系,和顾客讲一些家常话,会使顾客解除警戒心理,他会这样在心里想,这个人很有人性味,肯定是个忠厚善良的人,买他的东西不会有问题。

   八、人都是平等的,但都有弱点,靠什么攻?

   人都是平等的,但人性都有弱点,最终光空谈不行,要以专业知识打动客户,比如产品如何升值、保值等,以静制动,把道理讲清楚,把朋友情做到位,让客户感觉好,不要排斥任何人。

   谈客心态:以朋友的身份,作为投资顾问的身份出现,打动客户把握心理。

   九、卖好房子的根本在那里?

   卖房子先卖人,让客户先喜欢自己再喜欢房子。

   房地产销售,特别是期房销售,销售的就是自己。客户认可我,才会买我的房子,客户是先接受人,后接受房子。所以我们要永不停止地提高自己做人的魅力,兢兢业业做好每一单销售。客户是千变万化的,但万变不离其宗。我们的宗旨就是先做人后做事,人做好了,我们的事情才能真正的做好,我们的世界才能真正变好!

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