后园·馨园小区暖气不热可退费，但必须以楼为单位。很多业主表示，业主想法不一致，以楼为单位退费可能困难较大。蓝天热力公司称，以楼为单位退费，是由供热的“特殊性”决定的。

    18日，记者来到后园·馨园小区，不少业主已经得知了可以退费的消息，有的业主还在犹豫究竟退还是不退，他们对退费还有不少疑问。“我听说退费以楼为单位，个人不让单独退。”业主李女士说，她对这个措施不理解，如果整座楼有一户人家不退费，那么是不是整座楼都不能退呢？

    记者随后咨询了该小区物业公司，物业公司工作人员表示，业主需持有当时缴费的单据，以楼为单位进行统计，然后物业会根据具体情况上报给热力公司，他们目前不接受业主的单独退费。

    蓝天热力公司相关负责人表示，以楼为单位退费，这是由供热的特殊性决定的，供热是利用水循环，把水加热到一定的温度，然后用设备使其循环到各个用户家中。“如果用户单独退费停暖，会使得整座楼的水循环不畅，也就达不到供暖的效果。”该负责人说。

    在采访中，记者还听到了另外的声音，后园·馨园小区很多业主不愿意退费，他们希望得到从11月10日到12月15日这个时间段的补偿。“谁不愿意用暖气呢，我们楼没有一家愿意退费，我们想知道这一个月期间的暖气费怎么算。”业主曲女士说。由于业主意见不统一，很多业主担心以楼为单位退费可能会成为“一纸空文”。