21日，家住平邑县保太镇的郝先生在一家食品店购买了4包月饼，可是当他回到家后，竟然从月饼里吃出了碎纸片，这让郝先生感到非常气愤。于是，郝先生找到经营者讨说法，可是店家却不承认月饼中吃出纸屑是自己的问题。
无奈之下，郝先生来到平邑县消协投诉，称其所购月饼内有碎纸屑，请求给予处理。消协受理投诉后，立即展开调查，了解情况后，消协工作人员和消费者一起找到经营商，见到消协工作人员，商家还是不承认是自己的原因。于是，工作人员对现场进行了检查，经过调查，原来是经营者6岁的儿子贪玩，把碎纸屑偷偷放到月饼里去了。商家见此情形，认识到是由于自己的疏忽才致使消费者遭受损失。
经过调解，商家同意补偿郝先生6包月饼，并向郝先生赔礼道歉。
