传闻越传越猛 暴露“危机公关”滞后
短短月余，万达竟然密集遭遇3起传闻困扰，而且这3起传闻一起比一起令人“惊诧”，有点匪夷所思。不过，自3月初万达遭遇第一起传闻后，传闻不仅没有立刻停止，反而越传越猛，竟发展至连董事长王健林都惹上“被调查”的传闻，并被逼亲自现身以克传闻，至少发映出万达在“危机公关”方面存在一定的问题。
与万科处理“地板门”事件时迅速出击的危机公关相比，万达的表现显然要滞后得多，而这种滞后反应出的是万达对“危机公关”的重视度远远不够。要知道，当今社会，传闻的影响不容小觑，一个传闻就有可能演变成企业“危机”，甚至行业危机。4月9日，央视主播发微博称果冻老酸奶“内幕可怕”，受此影响，10日，伊利股份就领衔奶业股整体走低。在事实尚未调查清楚之前，仅仅是几条微博就令奶业整体受挫，传闻的影响力可见一斑！
事实上，万达遭遇3月份前两起传闻后，相关负责人也曾回复并反驳，但事实证明，这些反驳太过苍白无力，且没有太奏效，直至4月8日发布关于澄清王健林被查的郑重声明，并严厉指出“对于今后别有用心、继续造谣的媒体和个人，万达集团将采取法律手段维护自己的声誉”，让我们看到，万达其实原本可以做的更好。“危机公关”反应的滞后，不仅是时间的浪费，也是时机的贻误，因为危机也是转机，如果万达及早提高对传闻的重视度，并采取有力的反击，不仅能帮其力挽狂澜、力克传言，减少对企业的影响，甚至可以乘胜追击，一举变劣势为优势。惜之，叹之！
传闻背后 或因“高速扩张”隐忧
正所谓“无风不起浪”，万达近日连陷“传闻风波”，究其背后原因，一方面是由于树大易招风所致，另一方面或与外界对其“高速扩张”的模式一直心存隐忧有着密切联系。
“万达的商业模式是快买、快干、快竣工”，王健林在万达2012年年会上如此宣称。的确，自从征战商业地产之初，万达就开始奉行“三快”的高速扩张模式，并藉此取得了令人瞩目的成绩，到目前万达已在全国开业49座万达广场、26家五星级酒店、730块电影银幕、40家百货店、45家量贩KTV。而且，这一速度仍在继续，2012年，万达集团计划再开业18座万达广场和12个高级酒店，并计划到2015年成为全球不动产的老大。
在瞠目的速度光环背后，是各方对其“高速扩张”的隐忧。高速扩张带来的不仅是“质量隐患”、“人才短板”、“管理问题”，更有沉重的“资金隐患”。支撑如此庞大的集团、如此众多的项目、如此高速的速度，万达对巨额资金的渴求可以想象，而为了融资，万达可谓想尽办法，先后完成多轮私募，并从2009年就开始谋求上市。但在严峻的楼市调控背景下，上市计划一直处于暂缓状态。一方面是高速扩张的步伐，另一方面是资金需求巨大，这样的矛盾组合很容易让人联想到，几年前高速奔跑而又因“资金链”问题仓皇倒下的“顺驰”。此前的种种传闻，恐怕正是由此产生的担忧。
在这个传闻满天飞的时代，一个企业说不准什么时候就会遭遇到传闻的袭击，这种袭击轻则会干扰到品牌美誉度，重则甚至会关系到企业的生死存亡。这次中标的是万达，而且是一个月连中三标，传闻越传越猛，暴露出万达对“危机公关”的不够重视以及反应滞后，而在更深层面上，或是外界对其“高速扩张”模式一直心存的隐忧，当然，这种担心也许只是杞人忧天。无论怎样，还是祝愿万达，中国商业地产的领军企业，能够越走越远，越走越稳。
