昨日，原本在上海恒隆广场2座15楼Office General商务中心办公的杨娟（化名）和同事们花了5个小时终于将所有办公用品打包搬走。
杨娟的“遭遇”缘于该商务中心运营方创机商务服务有限公司（下称“创机”）与恒隆广场产权方上海恒邦房地产开发有限公司（下称“恒邦”）之间的一系列纠纷。
一位不愿透露姓名的中介行业资深人士表示，由于客户并不直接与业主方签订合同，当商务中心经营方与业主方出现纠纷时，租客的权益确实容易受到侵犯。
租客押金返还取决仲裁结果
2010年起，恒邦将恒隆广场1座39楼及2座15楼整体租出给创机，“二房东”创机又以商务中心名义将上述办公楼分割出租给几十家公司。由于双方的纠纷，创机自今年4月起拖欠租金等费用合计约150万元，恒邦认为创机的行为已构成违约。
日前，恒邦宣布与创机解除租赁合同并要求创机于规定时间内返还租赁房屋，但创机认为恒邦的做法并无依据。由于双方争议已提交上海仲裁委员会等待仲裁，创机表示仲裁期间其拒付租金具有合理性，并曾保证将向商务中心客户继续提供服务。但恒邦认为，创机只是借仲裁为逾期付款寻求保护。
昨日，记者在恒隆广场上述两层办公楼现场看到，租客均已将办公用品打包搬走，但几乎所有租客对恒邦方面“最后通牒式”的做法表示强烈不满。
一位租客表示，恒邦在发出收房通知后的第二天就对商务中心断水断电，根本不给租客缓冲的时间。
目前，租客最为关心的就是滞留在创机处的押金何时能够返还。创机公司一位内部人士李明（化名）告诉记者，租客目前滞留在创机处的押金有430万元左右，但何时返还、具体能返还多少要视仲裁结果而定。“如果我们获胜，返还客户押金应该没有问题，如果失败，创机很有可能会被破产清算。”
创机公司代理律师对本报记者表示，纠纷现在处于仲裁的阶段，预计6月份开庭，开庭之前对租客进行强制清场，这显然是不合理的。“我们也希望与恒邦方面进行庭前调解，但对方并不给予积极回应。”
商务中心如何保证租客利益
据了解，写字楼商务中心这种物业模式起源于国外，主要为客户提供短期的小型商务办公室出租服务，以及各种办公设施和商务服务。与普通写字楼的不同在于商务中心提供的是一系列全面的商务办公服务，并能够做到分时租用、即时办公。比较著名的商务中心运营商有雷格斯、Servcorp等。
一位在某商务中心租赁多年的企业负责人表示，现在国内一线城市的写字楼里基本都有商务中心，这种物业最大的优点就是方便，类似“拎包入住”的概念，不用装修，一搬进去就可以开始办公。
同策咨询研究中心总监张宏伟告诉记者，商务中心的租金可能会比一般的写字楼略高，但是由于其可以享受较多的公共服务，跨国公司在中国的办事处、一些刚刚进入国内的公司以及一些中小型企业往往会选择这种类型的办公地点。目前，业内也有一批专门的公司在从事商务中心的租赁中介代理业务，为商务中心服务商寻找客源。
一位业内人士告诉记者，一般客户租赁商务中心时都被要求支付2~3个月的租金作为押金，当租期结束后按合同规定返还，有一些商务中心由于经营不善，在租期内可能再次将经营权转包，在这种情况下，租客的利益可能就会得不到充分保证。
