2006年-2007年,在北京北部几乎同一片区域内,陈学成连续开创了两家面积都在两万平方米以上的大型商城,在北京绝无仅有。由此,他被北京商界称为“京北拓荒者”。
陈学成,1963年出生,浙江永嘉县人,现任北京万意百货市场有限公司总经理,北京龙鑫万意百货市场有限公司董事长,北京市昌平区政协委员。
在商业地产投资、商业市场开发等领域披荆斩棘的陈学成,分别参与创建了北京鑫隆百货市场有限公司、北京万意百货市场、北京国瑞鸿基投资有限公司,并创办了北京龙鑫万意百货市场有限公司等多家大型商业运营公司。
他在商海中打拼了20多年,属于在北京早期打拼的温州商人。敏锐的商业洞察力,使他适应新事物的能力、发展创新的理念,从来都与众不同。由做纽扣零售批发起步,直到今天拥有多家大型百货商城,他领悟到了百货行业经营的真谛,找到了自己追求和发展的目标。
立水桥的新老万意
2005年前,北京奥北地区(包括立水桥、天通苑在内的大片区域)还没有一家大型的购物商城,当很多人还在考察、调研、分析之际,陈学成已联合多位浙商斥巨资开辟了第一家购物商城—万意百货立水桥店。那时,主流消费市场的形式极为多样化,集服装、鞋帽、珠宝、美食等于一体的百货商场早已不再是新面孔,但拥有3万平方米的商场规模,为各阶层消费群体所共享的商业场所并不多见。
2006年以前,在奥北地区零商业的背景下,做过零售、商业地产和商业物业运作、有着“综合视角”的陈学成凭借在商业百货零售业市场二十多年的经营积淀以及对奥北周边人口、消费状况、消费习惯和消费水平的综合考虑,毅然决然地选择了万意百货立水桥店作为他人生成功路的第一站。
2006年4月22日,万意百货立水桥店正式开业,并于2010年5月迁至立汤路西侧,经营面积3万平方米,是一家集服装、百货、电器、美食为一体的综合性购物中心。
事实证明,陈学成是对的,现在的奥北地区已经形成以万意百货、龙德广场为核心的商业核心圈,用“雨后春笋”这个词来形容奥北地区的商业地产发展现状也不为过。
选择人脉相对集中的商业地段作为商场的根据地,使商场人气日益上升,则是万意百货宾客盈门的主要原因,而区位优势、交通便利,却是万意百货最引人关注的地方,立水桥是地铁5号线和13号线交会处,两条地铁同时经过一个商圈,这在北京似乎没有几个商圈能与之匹敌。
2010年离开了经营四年的旧址,重装后的万意百货通透明亮,吸引来更多的年轻群体。2011年,肯德基、国美电器、义乌小商品的进驻,让这个在地区经营6年之久的万意百货再次焕发了青春。
陈学成认为,要成功运作一个城市中心百货商业圈,必须对当地的消费习惯非常了解,个性化非常强,不可能用标准化程序去操作。“比如南方人喜欢吃,在广东,你会经常看到有人开着凌志车,穿着背心和拖鞋,在街边停车吃炒粉;而在哈尔滨,人们则讲究穿,大街上骑自行车的往往穿着几万元的貂皮大衣。”
渐已成熟的回龙观
立水桥店开业后不久,2007年9月29日,万意百货回龙观店开业,陈学成这次选择的是北店时代广场。
2007年,随着住宅项目的不断火热开发,北京回龙观社区逐渐走向成熟。然而,当时整个社区的商业配套不足,满足不了大多数人的需求,社区居民抱怨购物难。据记者了解,回龙观当时的商业主要以社区型和邻里型商业为核心,除住宅底商承担了其邻里型商业功能以外,其它的商业功能主要以超市和餐饮为主,其中超市包括物美、美廉美、京客隆、华润万家,但是面积不大。
北店时代广场面世以后,逐步解决了回龙观文化居住区购物难的问题。它是回龙观文化居住区首个大型的主题休闲购物广场,9.3万平方米的规模以最现代化的设施刷新了回龙观地区商业的记录。万意百货、物美大卖场,苏宁电器等商业品牌的进驻解决了回龙观区域居民日常的消费需求。
北店时代广场被定位为回龙观中心商业区。这个总规模9万平方米的广场总长334米,由A、B、C、D、E五段组成,其中E段相对独立,其他各段全部贯通。万意百货占据了其中A、B段。
回龙观店是陈学成的骄傲,因为它在这个区域的知名度已经建立。今年,陈学成将更多精力放在了立水桥店。
在商业百货零售业市场二十多年的经营积淀,使陈学成聚集了不少人脉资源与商业运作技巧。而万意百货更像一个年富力强、充满朝气的商业领跑者。凭着自身强大社会资源和客户群体,丰富的管理团队经验,引领百货行业攀援更高的商业阶梯。
近些年来,国内现有零售业几乎每一种业态,都遭遇了颠覆式的观念、操作和利润冲击。就是在这种背景下,陈学成认为,商业地产相对成熟的地方,就有商业市场,同时,有肯德基、麦当劳在的地方,更具商机。
在陈学成开拓的所有商业领域中,肯德基、麦当劳都与他成为工作伙伴。“我承认在对开拓市场的调查、研究、分析上还不及肯德基、麦当劳那么专业、有水准。他们调研人员的方法之先进,确实有他们的独特之处。”于是,多年来有鑫隆和万意百货的地方都会看到肯德基和麦当劳。
一场两制
在记者采访时,陈学成一开始就说要找准特色,“打造万意百货这个商业品牌”。那么,万意百货的特色究竟在哪里?
“万意百货的特色是市场和商场的结合,它里面既有市场也有商场。”陈学成回答了记者的疑问。无论是回龙观店,还是立水桥店,万意百货最具特色的是市场与商场管理模式的有机结合。
在现有的大型商场里,统一的价格、统一的折扣、统一的消费水平使一些经济能力相对滞后的消费群体本能地望而却步。而万意的宗旨是全方位、尽可能多地服务于消费者。
基于此,万意百货的管理也分为两种形式:一种为市场管理,主要迎合低消费群的购买能力,商品可以讨价还价,档次相对较低;另一种为商场管理,主要走高端市场,注重品牌效应。
于是,在万意百货立水桥店里,顾客既能在它的一二三层的市场区域讨价还价,也能在四层的万意奥特莱斯淘到心仪的品牌商品。
“商品统一价、统一折扣迎合了那些时尚、赶潮流的人与注重品牌效应的群体的消费需求。这样既没有让低端消费群市场份额流失,又保证了高消费群体的大品牌、高收益。”就像陈学成说的:“一个商场,两种管理模式,同比我国的国体制度,香港与内地同属中国,由于历史原因只能以两种体制来发展,才更适合现在中国国情的发展。”万意百货也是如此,因为消费群体购买力的悬殊与需求差异,它通过内部两种模式管理、分销,解决以往高低消费群相对隔离的商场发展瓶颈。
“一场两制”被认为是陈学成的一大创新,他曾比喻说:“一个商场,两种管理模式并不新鲜,根据消费群体购买力的悬殊与需求差异,采用两种模式:一种属于高消费,商场管理;另一种属于大众消费,市场管理。有人说我‘鱼龙混杂’,鱼龙混杂有什么不好,鱼和龙不都是生活在海洋里的吗?”
品牌升级
在一年多的时间连续开创两家大型商城,所需的条件很多,其中至关重要的是商户资源。这在很多人看来是最难办的事,在陈学成那里却变得如此简单。他商城开到哪里,几千家商家就都会到哪里投资。这已经不仅仅是朋友关系、合作关系、老乡关系能办得到的,商家们都异口同声地说:“是诚信的力量,陈总诚信为本的人格魅力把我们凝聚在一起。多少年来,他对我们承诺的‘客户至上,客户第一’的诺言从来没有改变过。无论他有多么困难,无论商城今天发展得有多大规模,他总是始终如一地把客户利益放在首位。”
正因为陈学成把商户们的利益放在首位,他的立水桥店升级计划注定不可能一帆风顺,因为升级意味着会淘汰一些旧商户。
“做任何事都会有困难,但只要有信心就能做好。”陈学成认为,万意百货内现有的小商户最终也会走向品牌化经营,不断提升产品质量以及服务质量。商场亦是如此。
在陈学成看来,万意百货回龙观店如今已发展得很成熟,异地重建的立水桥店则需要至少一年的培育时间。陈学成最近与国内一些知名服装品牌洽谈合作,希望引进一些服装品牌工厂店,充实万意百货立水桥店四层的万意奥特莱斯。
陈学成内心很清楚,万意不能和燕莎、乐天银泰等高端百货相比,它满足的是普通社区居民的需求,“万意百货的定位就是社区商业。”
2010年1月,在中国社区商业工作委员会成立分组座谈会上,陈学成曾说过,万意百货将来还可能走出北京,向外省二三线城市延伸。
“等立水桥店成熟之后,我们就会有扩张计划。”陈学成向 记者表示。