当大多数人还处在攒钱买商品房的时候,临沂东易日盛董事长马登玺就不满足于“我想有个家”的阶段了,“我们要先消费者之所想,做消费者满意的服务。” 马登玺告诉记者,随市场变化,调整工作思路,顺势而上,才能让企业处于不败之地。
目前,东易日盛凭借其在全国15年家装设计智慧和在临沂9年的历练,作为专业从事家装设计与施工,业务涵盖有机整体家装一站式服务等的家装设计团队和服务团队,已成为临沂家装市场的领军企业和行业标准的制定者,也成为临沂有机整体家装领跑者。
家居行业是一辈子的奋斗事业
“84岁高龄的李嘉诚曾这样说,‘我不想退休。’现在我终于有点明白他的意思了。” 在马登玺眼里,工作给人带来的成就感和幸福感是任何事物所不能替代的,事业是值得一辈子为之奋斗事情。
一直以来,临沂东易日盛装饰公司秉承着“先做人,再做事,后赚钱”的原则,脚踏实地的干从点滴做起。当谈起公司的发展历程的时候,马登玺说,“从2004年涉足家装领域开始,我就把公司当做孩子一样,一天天、一年年的为他的点滴成长用心的付出。”9年来。企业在他的领导和全体员工的共同努力下,每年以30%的增长速度递增。
2011年,东易日盛的增长为100%。面对这样骄人的业绩,马登玺没有步步自封,而是及时选择了调整工作思路,创新工作载体。 “企业要长久,必须有所创新,我们是朝100年的企业发展目标去做的,所以业绩的稳步增长才我期待的。” 马登玺希望公司的发展能为消费者提供更人性化和规范化的服务,满足顾客的需求。
临沂进入有机整体家装时代
说到企业今后的发展,马登玺制定了下个五年计划,“企业要平稳过渡,实现“二次创业”。东易日盛采取电子报价系统,绝不虚抬报价,并且东易日盛一直推行有机整体家装。”
据了解,“有机”是目前国际上对无污染比较统一的一种说法。有机食品、有机产品作为一种健康的选择,广受大众的追捧与喜爱。有机整体家装倡导的是低碳、环保、有机的生活理念,把传统家装提升到产业高度,使整个居室空间实现自然、人、居的和谐统一,努力实现人们对高品质生活的期望。在提倡健康生活的今天,有机生活不再只是一种理想,更是一种可以实现的生活方式。
从设计层面来看,整体家装无疑对家装公司的设计师队伍提出了较高的要求,整装设计以一种统一的风格为主线贯穿设计始末,对空间进行优化改造,并对主材、家具在内的几乎所有家居产品进行规划设计。通过这种设计,设计师能够把业主自己喜欢的风格语言,在执行的时候渗透到居室的每处角落,从而达到整体家居风格的高度统一,消费者舒适的享受生活。“我们的家装设计师大多都是有生活经验的优秀设计师,家有老人,那么在设计的时候,地板就要做成防滑的。适当的选择洗手间毛巾架的高矮,方便家人拿取。人性化的设计很重要。”在介绍的时候,马董无不从细节着手,为客户着想。
开创“在线工地”新服务
在临沂东易日盛董事长的办公室,看不到那种很华丽的顶灯,也没有张扬的摆架和奢华的陈列。有的是简单的装修风格,随意可以更换的书柜。绿萝生机盎然,茶韵袅袅。而这就是一个领导者所喜欢的“精于细”的理念,体现的是简单而不失大气,复古又不失主人的品味。
从2004年进入临沂以来,东易日盛一直紧跟北京总部的步伐,基础工程材料都是由北京总部统一配送的全球采购环保材料,严格执行八级质量保障体系,从图纸审核,材料把控、隐蔽工程验收,工地巡检、工程保修等装修的所有环节,进行监督管控,严把质量关,2012年推出八级客户服务体系,包括2013年初在临沂独家推出的“我的在线工地”系统,“‘在线工地’能够让消费者通过远程,实时看到家里的装修情况,更加省心、放心、快捷。”
而身为企业负责人的马登玺没有只停留在表面文章,而是深入一线的工地现场,现场督导,指挥工作。“工地的现场是最好的老师,在那里我能及时掌握很多信息,更好的为消费者服务。”
“三宅一生”,实现人生七步走
作为临沂家装行业的领军企业,东易日盛一直引领设计流行趋势,2012年东易日盛发布有机的生活方式,为业主打造宜居、乐居、隐居之宅,让拥有不同生活阅历的业主拥有专属的生活空间;“七步步入幸福生活”的设计理念,更能从每个设计空间都让业主感受到家的温馨。集团于2000年4月成立的东易日盛研发中心一直致力于对装饰设计空间、结构、风格、文化的深度研究,同时对古典(现代)家具、家居配饰和艺术品,家用电器等领域进行专题探索,其研究成果成为指导装饰行业发展的重要内容。
加了施工工艺、服务流程、营销体系和运作模式等课题的研究。并定期进行家居趋势的研究发布;行业内耳熟能详的“八大风格”、“四大风尚”、“意十流”、“三宅一生”正是东易日盛设计研发部门的调研成果。而所有的这些努力,最终的落脚点都是以更好的为顾客服务为主。
有经历过才能有感悟
对于今后的家居行业的发展,马登玺也做出了自己的判断,“以后的家具可以百变组合,根据客户的需求组合搭配。居民已经从生存时代,进入了生活时代。在新时代中,顾客舒适度很好,功能性更强。”
从流通领域到服务行业,马登玺有着自己从业多年的心得体会。看着一套套房子从毛坯房到精装房的华丽转身,他得到的不仅仅是美的享受,更是一种幸福感和愉悦感,而这些是经济利益所无法比拟的东西。“像一个企业成长一样,只有亲身经历才能感悟很多。随着这个消费市场的日渐深入,客户也会越来越成熟。”马登玺自信地说,“未来临沂的家居市场会越来越好!”随波逐流可以让企业以逸待劳,但引领市场更容易占领市场,这对企业来说是机遇也是挑战。
企业是一个大家庭
现在家装公司众多,面对巨大的竞争压力非常重要。马董告诉记者,家装市场目前还是一次性的消费,口碑非常的关键,在家装市场发展不一、消费者对家装信息缺失的情况下,企业的诚信、提供给客户产品的价值性,都为企业的发展奠定了一个关键基础。
马董认为未来的家装趋势还是会向整体家装发展,随着生活节奏加快、消费水平提高,人们更倾向于把家交给设计师来整体设计、一站式采购,省时、省心、省力、放心。
目前,东易日盛已拥有140余名员工,并不好管理。马董告诉记者,“企业对员工不是管理,而是把每一位员工融入。管理者和员工一样都家庭的一分子,只有让员工们都爱这个‘家’、把自己融入在这个‘家’,才会用心把这份事业做好。”