2012年以来，兰山区水务局按照上级关于开展领导干部直接联系和服务群众工作的要求，重点实施了以“访民情、知民意、解民忧、惠民生”为主要内容的联系和服务群众活动。

工作过程中，为做到深入联系实际，密切联系群众，7名领导班子成员对所包白沙埠镇的7个村及21名群众多次进行走访调研。调查走访过程中，向群众发放了《联系情况登记表》和调查问卷，详细询问了每户村民的基本情况，包括家庭成员人口数量、年龄、经济收入状况和存在的困难问题及有关意见和建议等等，并通过调查问卷的形式，对村民所在村的领导班子现状、工作作风、存在的问题及意见建议等进行了逐一落实。

调查走访对象主要分为三类，即村里的困难群众、各类人才和代表委员等。调查发现，绝大部分群众对村委班子的工作是认可的。目前，各村委班子健全，工作责任心强，群众工作经验丰富，能够积极开展并做好本职工作。调查过程中共征集群众反映的问题及意见建议20余条，主要可归纳为以下几类：一是反映由于病残老弱等问题，各村都存在一定数量的困难群众。对此，建议上级领导给予办理低保、发放生活补助、慰问金和其他扶持措施予以积极扶持，帮助群众度过难关。二是反映当前农村的基础设施建设比较薄弱，有的存在吃水难问题，有的存在修路难问题，还有的存在农田灌溉渠道及设施老化毁坏修复难的问题。建议上级领导积极争取并落实有关惠农政策，加大资金投入力度，帮助搞好农村基础设施建设。三是反映集体经济比较薄弱，缺乏可靠的收入来源等问题。建议上级加大招商引资工作力度，吸引外来投资，扶持壮大村集体经济。

此外，还有群众反映解决土地增加挂问题，反映居民楼建设过程中的选址问题，反映项目建设难、扩建场地难、资金贷款难等问题，要求帮助解决以上一系列群众最关心、最现实的各类热点、难点问题等。

在以“访民情、知民意、解民忧、惠民生”为主要内容的走访活动中，为切实帮助群众解决实际困难，兰山区水务局领导班子成员还多次到白沙埠镇各自联系点对困难群众进行了走访慰问，并为他们送去了价值8000余元的米、面、油等生活必需品。

走访慰问过程中，对所联系的困难群众进一步作了深入的交流和沟通，详细询问了每户村民的基本情况，包括家庭成员人口数量、年龄、经济收入状况和存在的困难问题及有关意见和建议等等，明确告知《联系情况登记表》和工作联系卡的使用方法，如有问题反映可随时拨打电话联系，组织上将予以充分重视并尽最大努力帮助解决有关问题。

在得知所联系的白沙埠镇大安子村困难群众刘文永病逝的消息后，区水务局包户领导及时参加吊唁并对其家属进行了慰问，并表示继续做好对该户困难群众的帮扶工作。在了解到白沙埠镇前船流村张本华家的危房多处漏雨，急需改造的情况后，包户领导及时协调镇建设规划部门为张本华家办理了危房改造手续，并帮助该户在汛期到来前完成了危房改造，有效避免了该户群众在今年的“7.10”特大暴雨洪灾中受到生命财产安全的威胁。在此基础上，领导干部还积极帮助张本华的儿子联系落实了工作单位，解决了其生活来源问题，为下一步改善该户群众的生产生活条件打下了良好的基础。

下一步，兰山区水务局将通过加强与群众的联系，在将帮扶工作列入组织建设日常工作的同时，结合自身实际，切实做好农村居民饮水安全工程、大中型水库移民帮扶工程、渔用燃油补贴项目、渔业技术服务等等一系列惠民项目和民生水利工程。同时，区水务局也将会在联系和服务群众工作中发现新情况、新问题逐一进行梳理汇总并上报，积极争取各方面的政策支持，在力所能及的情况下，努力为群众办实事、办好事，做到“为百姓办事、为政府分忧”，以实际行动体现组织对群众的关心和温暖。