近年来，临沂市汽车拥有量越来越大，开车容易修车难，车辆出了问题，第一时间找到一家信得过的修理厂家成了许多车主最头疼的问题。为了解决修车难这一新的社会问题，临沂市运管部门着力建起了“沂蒙快修”汽车维修救援网络。目前，临沂市共计256家优质维修企业通过加盟申请，与全市“沂蒙快修”救援平台实现成功对接，可提供24小时全时段全覆盖的救援维修服务。

沂蒙快修救援车赶到事故现场

5公里内，救援车30分钟内到

快速救援是“沂蒙快修”最大的特点。

6月6日8点30分，张先生驾驶的货车突然在蒙阴县境内抛锚，他拨打了96555求救，简单描述了位置和汽车的情况，不到10分钟，“沂蒙快修”救援车就赶到了现场，经查抛锚是因电瓶故障所致，更换电瓶后恢复正常，而从拨打求救电话到修理完毕只花了半个小时，这让第一次向沂蒙快修求助的张先生感叹：“太快了，实在太快了。”

蒙阴县运管处主任褚仁成告诉记者之所以能这么快，靠的是“沂蒙快修”强大的修理厂网络，“目前沂蒙快修在蒙阴有21家加盟维修企业，以二类以上维修企业为主，以规模较大的三类维修企业为辅，以县城为中心，逐步辐射各乡镇，接到求救电话后，求救服务平台会从这所有维修企业中选离现场最近的发出指令，出车救援。”褚主任介绍说，为了快速出动、解决故障，我们要求5公里内，从汽修厂家接到救援电话到施救不超过30分钟。”

据了解，为了提高沂蒙快修的快速反映能力，我市交通运输部门开通了“沂蒙快修”96555维修救援服务平台。平台实行统一调度，车主只需拔打96555就可实现全市范围内就近救援，以最快的时间为车主服务。在车主拨打了平台服务电话后，平台工作人员根据车辆故障地点选择区域、根据故障原因选择具有相应维修能力的企业，并联系企业与车主进行三方通话。在通话时，维修企业会和车主进行沟通，达成修车协议，修理厂根据车主提供车辆故障情况，配备快修设备工具、配件材料等，派车前往报修地点实施快修救援服务。

救援设备也是快捷的保障，据了解，目前沂蒙快修共配有182台服务救援车辆，所有加入“沂蒙快修”服务网络的汽修企业，都有一辆或两辆专门救援的机动车，车身上都喷涂了统一的维修救援标示。车上带有简单的维修工具，如钳子、充气棒、电瓶等。

主管部门与沂蒙快修加盟企业签订责任书

车主享受AA级以上质量服务

在采访中记者了解到，为确保维修救援质量，我市运管部门严把“沂蒙快修”加盟企业关口，对所有拟加盟企业的经营资质，质量信誉和人员条件等进行了严格限制，规定加盟企业经营资质必须为二类及以上维修企业或具备两项及以上维修作业项目能力的三类维修企业，而且凡加盟的维修企业需具备AA级及以上质量信誉考核等级，依法经营、诚实守信、公平竞争，服务质量和水平好，三年内未发生重大质量信誉事故和投诉案件，社会信誉良好。

加盟维修企业需在显著位置悬挂“快修”标志、服务质量承诺和文明服务公约牌板，公布“快修”服务电话，厂容整洁，“快修”人员着装统一、证件齐全、服务热情，“快修”设备性能良好，救援车辆车况良好、标志明显。在实施维修救援过程中，加盟企业明示收费项目和价格，认真执行收费标准，对使用假冒伪劣、以次充好的配件，存在欺诈、宰客和乱收费行为的，交通部门将责令其返回多收价款或无偿返修；对情节严重的，责令停业整顿、限期改正，直至取消其加盟资质，吊销经营许可证件。

服务费用分为工时费和出车费

市民最关心的是维修价格会不会很高？据介绍，沂蒙快修的服务费用分为工时费和出车费，都是严格按照国家标准收取的。

工时费用按《山东省机动车维修结算工时定额与收费指南》结算，每小时15元，而出车费是由市物价局规定的，5公里内30元，五公里以上，每公里加3元。救援距离超20公里出车费面议。就服务费收取的情况，“沂蒙快修”企业的工人告诉记者，由于信息平台会指令离现场最近的维修企业救援，一般出车一般不会远于5公里，而他们外出救援遇到的问题大都是些小故障，如轮胎爆胎、启动不了、没电等问题，基本上一次这样的事故解决下来不到一小时。所以工时费，也没多少，至于材料费按照规定更是要按实结算。所以这一笔账算下来，购买沂蒙快修服务是既实惠又便民的。

另外记者了解到，车主拨打进热线后，服务平台会为车主提供最近的维修企业，并就救援服务费征求车主的意见，车主若同意，就让车主与维修企业细谈，若不同意，平台会再为车主选择其他维修企业。