又到了一年一度的3·15消费者权益保护日，2014年1月-3月，融360对平台上近百万用户样本进行了分析，结果显示，金融消费领域侵害消费者的行为普遍存在。其中，有近六成客户在办理按揭过程中遭遇纠纷。

融360数据显示，申请房贷的用户中，近六成曾在办理按揭过程中遭遇纠纷，仅四成顺利地通过审批并放款。这一数据比例相当大，可见目前房贷紧缩后，银行服务已成为不可忽视的市场诚信问题。

调查显示，有31.74%的用户遭遇过银行单方面提价的霸王条款，用户在利率优惠时(8.5折、9折)申请房贷，遭遇了银行放款的无限期拖欠和利率优惠的单方面取消，面临购房成本大幅增加的情况。

目前房贷依然是卖方市场，由于银行近来放款额度仍然趋紧，贷款难度也依然较大，银行房贷捆绑搭售理财产品、强制存款又“卷土重来”。调查发现，33.7%的用户在申报房贷业务时，被银行要求购买该行理财产品或存款到指定额度以上等条件才能享受最低优惠或才能放贷，否则贷款处于“等贷”中，可能需要一到三个月不等，而且利率较高。一边是房贷收紧，放贷不易，另一边是银行设置贷款限制，这确实让客户苦不堪言。

>>小贴士

银率网分析师指出，首先不要轻信贷款经理的优惠折扣许诺，任何口头约定都是浮云，无法成为有力的证据，购房者在申请房贷时应该让银行将贷款利率优惠写入贷款合同，为未来维权准备好证据。

其次，银监会目前已经下发了相关通知要求银行对于已经签约的贷款合同正常履行，如果借款人碰到贷款银行以不放款来要挟涨贷款利率，可以向银监会或当地的银监局投诉。

最后，如果真有银行不买银监会的账，借款人可以向法院起诉银行，银行不能在借款人不同意的情况下提高贷款利率或是拖延放贷时间。