“26日，我在吃女儿剩的真巧饼干时，居然发现饼干上面有一只活虫子。”赵女士说，“我和女儿都吃了这饼干，要是以后出现问题怎么办？他们厂家应该重视食品的安全问题。”
虽然拍下了照片，但是厂家仍然不受理
27日上午，赵女士致电称，26日中午女儿放学回家便拿起桌上的真巧饼干吃起来，开饭时间到了，女儿把吃了一半的饼干放到了桌上。饭后，赵女士拿起女儿吃剩下的饼干，却在饼干上发现一条长约1厘米的白胖胖的虫子。“虫子黏在饼干上面，还缓缓蠕动，我被恶心坏了。”赵女士查看了包装，生产日期处标注的是20131026A7JZ，保质期为1年，尚在保质期。
赵女士把饼干放在了茶几上，拍了照片。在她提供的图片上，能清晰地看到一条肥大的虫子。“吃的时候都没仔细看，也不知道孩子有没有吃到虫子。”赵女士说，“以前光听说橘子里有蛆虫，矿泉水里有虫卵。这些虫子怎么还能跑到饼干里呢？我赶紧让孩子把饼干都吐了出来，以后可不敢再吃了。”因为是同事结婚分发的喜饼，赵女士不知如何与商家理论。
对于饼干里吃出活虫的遭遇，赵女士在愤怒的同时表示不解。包装袋是密封的，活的虫子是如何出现在包装袋里的，这是难以解释的谜团。“我怀疑厂家选料不严，生产环节存在问题。”
记者拨打了包装袋上的厂家电话，一接线人员称：“真巧饼干的生产车间干净卫生，生产所用原料都经过严格检测，不过难免会有疏忽混入虫子。但是，饼干的制作需高温处理，即使混入虫子也是死的。现在饼干上出现活虫，应是外包装破损所致。”
该工作人员说，将把这一信息转达给当地经销商，由经销商与消费者协商解决，但受理投诉须有实物证据。赵女士表示，吃出虫子的饼干已经扔掉，只有当时拍的照片。对此，该工作人员称：“照片不行，必须有实物，否则我们不能受理。”
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