在美发行业,常规的操作便是剪发、烫发、染发等,不过是简单的几种业务,每种业务却能衍生出几种甚至十几种的收费名目。仅剪发一项业务,在不同美发店收费大有不同,小理发店收费在5元到20元左右,而稍大型的美发店则是按照美发师的等级收费,少则25元,多则上百元。而烫染发收费品种和标准则更多。近日,记者采访了两位有着十年以上从业经验的美发行业业内人士,他们向记者讲述了美发店的一些“潜规则”。
真相一:三四种药水却有十几种价格
蛋卷烫?离子烫?陶瓷烫?……你知道吗?这些名称各异的烫发类型,其实很有可能使用的都是同一种药水。这个真相,是做了十年发型师的苏浩告诉记者的。
为了验证苏浩的说法,日前记者来到市区一家美发店“拉直板”。去之前,记者打定主意,不听各种推荐,只听苏浩建议,选择200元左右价位的就好。
坐下后,美发师就开始不断地赞美记者的发质,然后委婉指出,“你的头发有点分叉,稍微有点受损,如果用一般价位的烫发可能会操作头发,要不要选择价位稍微高一点?”美发师说,这样做是为了避免烫发会再次损伤头发。
看到记者有些犹豫,美发师拿出了两款药膏。“这款药膏是直接装在礼盒里的,包装精美,一看就高端大气,用这个药膏烫发是600元。而这款药膏则没有包装,仅仅是一瓶药膏,用这款烫发是180元。”美发师说,选择好药膏,不仅能让烫发效果更好,不损伤头发,还能修复之前的受损发质。
随后,美发师又开始不停说180元烫发所用药膏可能会给记者的头发带来的伤害。经不住美发师的劝说和热情推销,记者在明知是陷阱的情况下,还是选择了600元烫发。
苏浩告诉记者,无论大型还是小型美发店,关于烫发所使用的药膏都不会超过5种,顶多三四种,但是,烫发的类型却有可能会高达十几种。“也就是说,你选择最高价位和一般价位的烫发药膏很可能就是同一种,区别只是在其他软性服务,例如,洗头发时给你按摩一下,剪发时更加用心一点而已。”苏浩说,记者所花600元烫的头发,用的药水成本可能也仅十几元。
苏浩建议,女士在美发时不管是烫发还是染发,选择中间价位的即可,“非常低价位的用的是很差的药膏,对身体可能会有一定伤害。但是,中间价位和高价位的烫染发,药膏就可能是同一种。”
真相二:团购打折,服务也在打折
“现在剪发越来越贵了,最便宜也得15元,但是团购的话,原价20元的都能以9元甚至更低的价格团到,所以只要剪发我都是先去网上团购再抽时间去剪发。”市民高女士说。
26日,记者在网站上输入临沂美发团购后,出现多个团购平台的美发团购网页,记者随机点击了58同城网页团购,出现了一整页的临沂美发团购店。各种名目,各种价位的团购多不胜数,5.9折、4.3折、3.43折、2.74折、1.8折、1.1折等折扣力度多种多样。多家美发店铺还将原价近千元的烫染美发套系打1折处理,变成了百元左右。
苏先生告诉记者,团购网的各种打折价格虽然便宜,但是价格便宜的同时服务也在打折,有些店甚至连美发过程使用的药水和药膏也会打折。
“比如拉个直板,原价200元左右,团购价可能只需要88元,但真正给你提供的服务,可能也就值88元,效果也是88元的效果。”苏先生说,“少做一项养护,定型和软化一起做,或者更换成最廉价的药水药膏,成本就降了下来。总之,团购价格打折的同时,服务肯定也会跟着打折。”
真相三:先标高价再打低折
也许大家都有过这样的经历,当你走进一家美发店表示想要做头发时,美发店的工作人员都会询问你是否拥有本店的会员卡。
市民王女士表示,为了每次做头发时能够省钱,她花了5000元办理了张会员银卡。前几天她刚刚使用银卡烫染了一次,原价980元,用会员卡后400多元,感觉挺划算。
办理一张会员卡便能享受到各种折扣的优惠,美发店还能盈利吗?
苏浩说,就跟药水药膏一样,会员卡一样可以挤出盈利空间。“办理会员卡业务是为了留住消费者,最大限度地争抢消费者。”
“为了促使大家办理会员卡,一般美发店会将会员卡等级及对应享受的价格折扣用大海报张贴在显眼的地方,通常是会员卡的等级越高,消费者享受的折扣力度越大。例如,普通的会员卡折扣在9.5折,但如果你是钻石会员卡或者黄金会员卡还能享受到3折或者4折。”苏先生说。
不过苏先生也表示,为了获得更大的利润,美发店通常会将价格稍稍提高,以应对会员卡的打折的力度。“就跟卖牛仔裤一样,本身我卖90元,我打9折,如果我把它价钱标到200,我就可以打3折、4折,一个东西牌子一换就是这样。美发店敢承诺根据各种会员卡等级进行折扣消费,就是适当提高了各项业务价格后才进行的。”
真相四:印着外文未必是进口货
很多人在美发过程中恐怕都有过这样的经历——
本来只是打算剪个头发,但经不住美发师的推销,最终会选择了剪、烫、染、护理服务,有的顾客甚至会购买店里的美发产品,定期到店里做修剪或者护理。
今年2月份,市民刘女士在市区一家美发店做头发,发型师告诉她,她的头发分叉严重,受损厉害,推荐她用一款价格为210元的外国进口植物焗油膏进行保养。刘女士经不住美发师的推荐,就买了下来。
“都快用完了也没发现有什么效果。去美发店找那个发型师,他说是因为我用的是植物性药膏,药性比较慢,还需要再买一瓶继续使用才能有效果。”刘女士说,后来在一次逛街时,她发现那款进口的植物焗油膏其实花几十块钱就能买到。而此时,她从一个朋友那里知道,发型师都不仅拿美发的提成,推销的产品提成比例也很高。
对于这种情况,从事17年美发行业的赵娜表示认同。她告诉记者,美发店使用的美发药膏多数是从临沂小商品城或者广东等市场购买的,并不是真正的外国名牌。“像国外知名的欧莱雅等正品药膏,每次购买都是需要成批的,每瓶价格成本都在400元左右,所以一些店给你推荐‘使用某著名药膏,烫发价位在400元以下’时,千万不要相信,因为这连最起码的成本都不够,这些药膏也可能都不是正品。”
赵娜说,真的是进口产品必须要有中文标志,写清产地,如果只是密密麻麻的外文,很可能是普通国产产品。“药水、药膏的成本从十几元到几百元不等,但是进入到烫染发流程中,定价就会翻十倍以上。”赵娜说。
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