近些日子，旅游市场一反往年秋冬季趋淡的规律，显得格外热闹。继阿里巴巴美国上市后，电商平台“淘宝旅游”更名“去啊”，为阿里股价冲破100美元大关起到了推波助澜的作用。而与此同时，王健林则宣布万达将在2020年成为世界第一的旅游企业，并将文化旅游、电子商务与万达房地产共同打造，形成万达集团的核心竞争力。
这真是一个“敢教日月换新天”的时代。在首富排位更迭的过程中，资本市场全没有了往日“外行看热闹，内行看门道”的羞涩和遮掩，只要敢上纳斯达克，就能成为千亿美元的金主；只要敢定下目标，就能拿下全球第一的招牌。
我们可能有必要原话摘录王健林先生的表述：“是不是有了电子商务订票，旅行社就消失了？错。理由很简单，仍然有一部分群体在旅游中需要陪同、接待，这个行业也就不会消失”。这也诠释了北京万达旅业成立一年来与旅行社企业密切往来的目的。
事实上，自中国加入世贸组织后，中国旅行社行业已经历了百花齐放、万家争鸣的十几年黄金发展期。在这个发展过程中，旅行社行业为中国旅游市场的繁荣、拉动国内市场消费立下了汗马之功。航空交通的舱位上座，景区进园人数增加，酒店入住率的提高，无不基于行业经营者与从业者的计划调配和服务增效。
虽然，来自于互联网的旅游电商平台横刀抢去了线下旅行社的许多板块业务，但终究旅游产品有效链接到游客的终端服务并非只是送你一个大数据就能完成的。这也是携程、同程、去哪儿等旅游门户网站发展到一定阶段后，仍要砸钱抢市场，赔本卖吆喝的主要原因。
正如英德(宝晶宫)世外桃源景区总经理李星凯总结“十一”黄金周的成功时所言，虽然广乐高速通车后，进入景区的人数实现了历史同期倍增，但游客的到来与旅游社在市场上的推广密不可分。交通信息便利时代，旅行社仍将是景区等资源企业最有效的合作伙伴，尤其在针对游客的口碑宣传和增值服务方面。
或许也正是基于这种思维，万达在投资文化旅游产业的起步阶段，就不仅仅把眼光放在资本买资源的简单组合上，而更注重人性关怀等软性服务。只要有钱，中国可以建许多城；同样只要有钱，市场会出现无数电商平台。但如果没有对未来消费者需求进行前瞻的设计并通过旅行社平台进行宣传和提供良好的服务，很难想象巨大的投资能收到期望中的回报。
有句名言，“顾客买的不是电钻，而是墙上的洞”。投资500亿的花都万达文化旅游城也已开工，而收购旅行社也将是万达打造旅游产业链、实现良性循环的必要手段。举一反三，这种手段对其他资源企业，甚至地方政府又何尝不具借鉴作用？
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