“商场严防死守‘抄号族’”、“导购员贴身紧逼防抄号”、“商家出奇招，不干胶遮货号”……还记得每年“双11”前夕那些有关抄号与反抄号的新闻吗？不过今年临沂部分大型卖场对抄号族的态度有了180度大转变，宣称“不抵制、不制止”，甚至有卖场要求导购人员主动提供纸笔供顾客抄号。
“抄号族”很惊讶——
卖场导购员前提供帮助
市民李女士是不折不扣的“抄号达人”，不仅是在“双11”前夕，平时逛商场时也喜欢把看中的商品货号一一抄下，再从网上寻觅同款，甚至还总结出了偷拍隐蔽法、转移视线法等妙招。不过，她也坦言，因为抄号与卖场导购人员发生的语言冲突也不少。
前几天，李女士像往常一样又来到临沂人民广场银座商城二楼女装部抄号。不过令她想不到的是，导购人员居然主动配合。“当时我在一个专柜转了转，看中了一件衣服，刚掏出手机想拍货号，导购员赶紧过来问我是不是要抄号，还表示如果需要可以提供纸笔！”
卖场对于“抄号族”向来不大欢迎，商家态度的大转变让李女士吃惊不小。“今年商家怎么了，难道突然想开了？”
4日上午，临沂人民广场银座商城相关负责人向记者证实，此前卖场的确在一份有关“双11”活动的通知中，向所有部门负责人传达了不得干涉“抄号族”抄号的意见，要求部门负责人向各专柜导购人员传达到位。“我们要求导购人员主动配合，顾客需要时可以提供纸、笔，协助拍照等。”该负责人说。
另一家大型卖场——桃源大世界今年也对“抄号族”转变了态度，卖场相关负责人表示，对于“抄号族”，卖场实施不拒绝、不干涉方针，“消费者可以随意来抄号，不必遮遮掩掩。”看来，今年临沂的“抄号族”们可以大大方方到这些卖场抄号了。
卖场坦然面对——
防不胜防不如不防
有网友曾经说过，抄号与反抄号是每年“双11”之前卖场和顾客间一场没有硝烟的暗战。而在每次与消费者的交锋中，实体卖场都不占优势。
对于这种说法，临沂市区几家卖场的相关负责人都表示了赞同。“‘抄号族’如今可以说是防不胜防，消费者拿着衣服到试衣间去拍，难道还要导购员跟着吗？为这个耗费大量精力不划算，干脆就不制止了。”一家卖场负责人说。
该卖场女装部的负责人也表示，以往每年都会发生数起因导购员阻止顾客抄号而引发的冲突，既影响了顾客的购物体验也有损卖场形象，反倒不如坦然让消费者抄号。
另一家卖场相关负责人则表示，“双11”如今已成为名副其实的网购狂欢节，实体卖场应该积极参与到“双11”活动中来，并作出相应的调整。
专家声音——
笑对抄号族顺应潮流之举
“正如卖场负责人所说，电商潮流已经是大势所趋，是不可抗拒的，对于由此产生的‘抄号族’，堵不如疏。”临沂大学创业学院培训中心主任郑韦作为一名研究电商的资深人士，也表达了自己的观点，他认为虽然从新《消法》的角度看，经营者没有义务向消费者提供商品的货号等资料，但在如今几乎人手一部智能手机的情况下，实体卖场不可能阻止得了消费者拍照、扫码。
“市场已经发生了变化，电商讲究互联网思维，讲究服务要做到极致，如果实体店还发生阻止顾客体验等情况的话，只会把更多的顾客赶向网络。因此，卖场对‘抄号族’态度的转变也是很正常的。”郑韦分析说。
郑韦还认为，面对电商大潮，如今品牌生产企业已做出调整，改变销售方式来应对抄号现象，一方面，有的品牌实行“线上线下”差异化销售的策略，实体店的款式在线上很难找到同款；另一方面，有的品牌也实行“线上线下”同价化销售，线上线下产品一个价，甚至鼓励消费者到实体店看货后，再到线上下单。“这些策略的运用，也让如今的品牌慢慢不再惧怕消费者到实体店抄号了。因此，实体卖场更没有必要对抄号族说‘不’。”郑韦说。
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