“小区车库地面改成了淮阳树脂的耐磨地面，渗水问题终于解决了！”1月10日，无锡金匮街道五星家园社区书记刘蓓蓓指着修整一新的车库告诉记者，“要是没有物管会，不知道这个问题还要拖多久。”
五星家园小区成立物业管理委员会，这是《江苏省物业管理条例》实施后，在无锡市经适房小区中成立的首个物管会组织。“物管会由街道、社区、开发商和居民代表共9人组成，代行业主委员会职责。”金匮街道办事处副主任史再达兼任物管会主任说。
五星家园小区以经适房为主，居住着6000多户。起初，无锡市房管局委派下属的金佳物业公司负责小区的管理。由于没有业主委员会，物业管理无监督，防盗门损坏、绿化不到位，垃圾桶破损、车辆乱停放，都是居民欠缴物业费的理由。物业公司对此也是一肚子委屈。“我们这里收缴率仅60%多。”金佳物业五星家园物管处经理虞磊说，“一年干下来，还要亏50万。实在没钱改善小区建设。”
物管会成立4个多月来，金匮街道已投入近7万元，先后解决了垃圾桶清洗点设置、增加休闲凳、信报箱油漆等问题，小区物业服务投诉大为减少。记者采访时，恰巧碰到清理楼道乱张贴，而前来参与的是60多名小区居民。“这是自家门口的小事，举手之劳。”50多岁的钱阿姨说。
“政府补贴资金，引导居民、社区、物业企业形成物管合力，五星家园物管会对于无锡全市600万平方米保障房小区的物业管理具有借鉴意义。”无锡市房管局物业管理处处长施冬雷表示。
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