6月22日，由赢商网组织的商业地产行业高端沙龙“赢商网赢商网城市沙龙——上海站”在绿地（专题阅读）虹桥世界中心举办，该场地是热播电视剧《欢乐颂》女主角之一——安迪办公室取景地。本期沙龙主题式：寻找商业增长新动力——跨界+互动+体验，针对该话题，曼都集团副总经理朱明杰发表观点认为，品牌要迎合市场发展趋势不断增加新的内容和业态，同时在购物中心选址上，更看重其运营能力。
赢商网：我们都知道曼都集团来自台湾，您能给我们简单介绍一下目前公司的发展状况吗？
朱明杰：曼都集团今年刚好是诞生50周年，目前我们在全球共有600家门店，跨越中国大陆、台湾、北美、等市场，我们主要做是跟“美”有关系的事情，包括美发、美甲、美容、美体（医学美容），今年也是我们进军大陆市场的12周年。
目前我们主要发展的格局是以长三角为龙头，北京、福州为两翼。在国内我们有6个品牌，其中包括曼都发型 、AP等4个为美发品牌，MY则是美甲品牌，还有一个美容品牌叫曼都佳人，目前曼都在中国大陆大概有门店50家。
我们在大陆门店跟台湾门店不大一样，主要是国内属于大陆的经济模型跟台湾的岛屿型经济模型不一样，街边店的商业时间会越来越短，2004年刚进驻大陆市场的时候还是沿用台湾的开店模式开街边店，但到了2006年以后我们基本只在购物中心开店，这也是在台湾的基础上进行了升级。
赢商网：进驻购物中心的过程中，贵品牌在选址上有何考量？
朱明杰：其实发廊美容院进商场也就是最近7、8年才是比较普遍的事情。
美容跟美发只有在中国才是将放在一起作为复合经营模式，在国外其实是两个不同的产业，美发是需要展示的场景，但美容则是相对私密的场景。我们进驻商场开店是我们意识到街边店的对于顾客消费的集合度、便利、形象、等是无法和商场来竞争的，作为品牌商，我们发现购物中心合作不仅仅是建筑外观是否漂亮，我们更看重商场本身的定位、所处地理位置、它的商户组合、引进的品牌以及营运团队，尤其是营运团队，近几年很多商业体如雨后春笋冒出来，但运营团队是非常重要的。
我们可以通过物业营运团队的连接，实现跟很多商户进行客群共享和促销互动，进而实现共赢。
赢商网：曼都将如何进行跨界体验以及您如何看待品牌的互动体验？
朱明杰：原来我们曼都旗下品牌跟品牌之间基本上是分的很清楚，相互独立运作，但从2013年开始，我们开始尝试在购物中心里面将我们集团下不同的品牌集合在商场里面，即可以方便顾客的消费便利，又以相对专业的消费场景来满足顾客不同的消费要求，比如我们在一个300平方米的门店，我们会隔出60-70平米的位置做美甲，以不同的品牌形象和专业的服务流程来符合目标客群的需求，虽然这两个门店之间是各自独立，但由于消费内容的不同也会触动顾客有复合的消费的潜力。
其次在客户挖掘上，可能以前来美容院基本都是女生，但从2014年开始我们通过CRM系统的分析，发现我们目前也有35%的客户男士，并且他们再次光临的频率很高，我们也在针对这一类客群进行完善服务。
从2015年开始，我们也在做一些跨界和创新，比如缤谷广场二期，我们开了一家AP门店，我们采用欧美目前比较先进的美容院的商业模式将零售部分放在外面，发型设计则在靠近里面，让顾客对发廊的概念不再仅仅在于对于美发的需求，因为零售的商品已经不仅仅是售卖美发产，还提供和美丽环保都有关联的商品，比如居家环保的洗手液、沐浴露等，这些商品的品质都是对于市场上来说是独一无二的。
在我们看来，完善顾客的消费体验，触动顾客的消费潜力是最重要的！
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