“签合同按手印”这本来是一件很平常的事情，但却难倒了自幼失去双臂的郑州小伙儿吴建平。
今年26岁的吴建平，在幼时不幸被电击中，失去了双臂，但这并没有让他失去对生活的信心，靠着自己的努力有了稳定的工作，也有了一个美丽的妻子，可就在他准备为小两口买一套婚房时，却遇到了难题：选好房子准备签订房贷合同时，被多家银行以“必须按指纹”拒绝了贷款申请。
尽管最终在律师和媒体的帮助下，有银行同意通过签字时拍照存证的房子，让吴建平签订了房贷合同。但银行这种“死”规定，却引来了网友热议。
“无手印不贷款”背后：服务关系错位
面对一名无臂小伙子的购房贷款合同签订，银行方面就不能稍加变通与宽容吗？譬如，对无臂小伙子采取签字时拍照存证的方式，这样既能让小伙子获得购房贷款，也能最大程度地降低贷款行为本身的风险。然而，新闻中没有银行愿意如此为之。有银行甚至为无臂小伙子支招，劝他和已经领过证的未婚妻离婚，再以未婚妻的名义买房，或者去公证处办理公证。如此作为，不仅让人愤怒，也是一种对残疾人明显的歧视。
其实，无手印不贷款”的新闻，本质上隐喻的仍是一种银行与顾客关系的错位。市场语境下的银行与顾客，说到底他们的关系应是服务与被服务。虽然不敢要求银行将顾客敬为“上帝”，但对顾客提供人性化的服务举措却是在情理之中。银行要求贷款者在合同上按指纹，目的当然是最大程度降低贷款的风险。然而，对于一名“永远”也无法按指纹的无臂贷款者，银行方面除了生硬的拒绝，就不能做点其他事情吗？不是不能，而是他们从来都不愿去“服务”。
虽然对银行来说，按手印是证明签约人身份的有效方法，但并非唯一方法，况且也没有任何一条法律规定，一定要按了指纹才能发放贷款，怎么就成了所有银行默认的行规了呢？就算“无手印不贷款”有法律支持，难道不该为残障人士开辟一条绿色通道吗？而要让“无手印不贷款”不再发生，根本之道可能依旧在打破银行的垄断。（.家.财.管.加.）
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