对剁手党来说，双11的快递刚收完又退换完，“黑五”抢购的商品还在路上，双12又来了！但对电商来说，双11刚处理完订单退货，现在又继续抢滩双12！都挺忙活呀！记者了解到，临沂商城一些电商也在抢滩双12市场，预计双12当天的销售额将是双11的60%左右。
临沂百盟商贸有限公司总经理田晓辉告诉记者，他们公司经营食品和小家电等商品，今年主要参加了淘宝和京东平台的双12促销活动。京东平台要求从双11到双12期间这30天内达到最低价的商品，才能参加双12活动。公司推出的一款小学生复读机，双12的销售价格为198元，是全年的最低价，平时这款复读机的销售价格是300多元。“双12作为双11的后续，参加促销活动是消化库存，价格压到最低，又很透明，不然也不会销量那么大。利润真的很小，主要是维护长期的一些客户，增加客户的粘合度，或者说是对老客户的一种回馈。”田晓辉说，“今年双11当天，公司网上的销售额为60多万元，双12预计销售额约为双11的60%，能到三四十万元。”
临沂商城电子商务公共服务中心主任刘辛铠提醒，双11热度还未过去，双12又来了。他提醒电商要注意以下几点：首先要注意发货速度，双11与双12连续大促，很多商家因为物流延误，导致DSR(淘宝店铺的动态评分)快速下降，从而会影响春节前的促销活动；客服售后服务也要加强，大促期间，订单爆发式增长，客服面临的工作量大幅增加，期间很容易出现问题，比如情绪变化、标注信息错误引起错发等情况，从而出现很多售后问题；注意做好年终发力的准备，电商要总结双11、双12遇到的问题与经验，组织内训，距春节还有两个月时间，任何一个平台的流量都不是充足的，所以要提炼老客户资源，做好老客户营销，为年终大促做完备的准备。
沂蒙晚报记者 王泓钧
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