在全市范围内，机动车驾驶员办理车驾管业务一次办结，群众办理车驾管单笔业务由过去的平均跑2趟办成变为最多跑1趟，平均办理时间也由35分钟缩短为11分钟，提速近7成……今年以来，临沂交警积极推进“放管服”改革与车驾管业务两结合、两促进，通过精简流程、延伸触角，相继推出车驾管业务一站式办理、机动车“通道式”查验、交通事故快处快赔、“少跑一步”就近办理等一系列亲情服务举措，让群众享有更多获得感。
近日，在临沂交警直属车管二分所业务窗口，市民在办理业务。车驾管单笔业务最多跑1趟，提速近7成
作为全国首批一等车管所，临沂市公安局交警支队车管所强力推进“放管服”改革，千方百计为群众提供更加快捷高效的服务，全面推进车驾管业务“一窗办”“一证办”“一网办”“一站式”改革。
早在今年7月底前后，临沂机动车驾驶员办理交管业务时发现，申请人的身份证明免予复印，原来需要手写的申请表格也全部不用了。其实，这只是临沂率先落实的服务措施之一。
“作为全国一等车管所城市，临沂率先在全市落实了申请材料4个减免、18类业务一证即办、普通业务一窗通办、个性服务自助快办等8项便民服务类措施。9月1日起，20项交通管理‘放管服’改革新举措全面启动推进。”市公安局交警支队相关负责人表示。
此外，临沂车管部门还向县级车管所下放了73项业务，推动实现网银、支付宝、微信等电子化缴费支付的基础上，将全市车辆管理、驾驶人管理和疑难业务3种210个服务窗口，全部整合为综合性业务窗口，让群众“起身即办结”。同时，对补换领驾驶证等简单业务，探索实行限时办理，窗口平均办事时间大大提速。市县区车管所内还设置了车管业务自助办理区、“微车管所”一站式办理区、驾驶证便民自助亭等，群众动动手指即可办理业务。
“目前，我们在全市范围内实现了车驾管业务一次办结，群众办理车驾管单笔业务由过去的平均跑2趟办成变为最多跑1趟，平均办理时间也由35分钟缩短为11分钟，提速近7成。”市公安局交警支队相关负责人说。
过去2至3天办结，现在仅需30至40分钟
不仅如此，早在去年年底以来，临沂交警还出台了亲情服务10项措施，坚持宽严相济、刚柔并举，对酒驾、醉驾、毒驾、超载、超速、超员等严重交通违法行为实施严管重罚，对不妨碍交通安全和道路通行的轻微交通违法行为只教育不处罚，对外地车辆因不熟悉路况造成的交通违法行为只指路不处罚。同时，排查整改了一批不规范限速抓拍，促进电子抓拍设备点位设置和限速值管更加合理。
为了优化营商环境，临沂交警打造了集事故认定、车辆核损、保险理赔、社会救助等功能于一体的一站式处理、“一条龙”服务的道路交通事故快处快赔新机制，让群众一目了然、高效办事。
通过“互联网+事故快处”的全新模式，形成了轻微道路交通事故线上与线下处理、远端调处与实体服务协调联动、优势互补的新局面，真正实现了轻微道路交通事故“快撤、快处、快赔”，过去需要2至3天才能办结，现在仅需30至40分钟便可处理完毕。
以快速高效、保障畅通为原则，临沂交警规范处置流程，创新工作举措，积极加强与市卫计委、保险协会、高速公路运营管理单位的沟通联系，建立了联动机制，努力实现城区和高速公路交通事故处理的“5分钟目标”和“半小时目标”，推动交通事故快处快赔工作扎实深入开展。
增设16处机动车登记服务站，彻底解决“挂牌难”
为了彻底解决“挂牌难”，临沂交警充分利用社会资源，在全市汽车4S店、二手车交易市场、银行服务网点等，增设机动车登记服务站16处，代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记等23项车驾管业务，让群众办理此类业务的出行距离平均缩短了3.9公里。
为了让群众足不出户就能尽享零距离服务，临沂交警大力推广应用交通安全综合服务管理互联网平台及“交管12123”平台，注册人数达117.6万人，日均在线办理业务5000余起，累计办理业务340多万笔。交警支队还研发启用驾驶人学习教育平台，实现网上受理、自学、预约、考勤、审核等，截至目前，已有1.2万余名违法处罚满分的驾驶人受益。
在农村地区，临沂公安交管部门积极打通服务群众的“最后一公里”，推动58个公路民警巡逻中队和21个乡镇政务服务网点开通专项窗口，办理换领、补领驾驶证、信息变更、摩托车登记等车驾管业务，让农村地区群众共享改革“红利”。
鲁南商报记者 周广聪 通讯员 高杜娟
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