陕西省消费者协会10日公布2019年陕西省受理消费者投诉情况。其中，质量问题、价格问题、售后服务问题依然是消费者投诉最多的领域。消协同时提醒，近年来关于房屋租赁领域的投诉数量上涨较快，消费者需要多加警惕。
近年来，房屋托管服务已逐渐成为一种新的房屋租赁服务方式，而一些不法“二房东”和“黑中介”的出现，造成了部分房屋托管机构出现拖款、跑路等现象，也让消费者权益受到了侵害，导致房屋租赁相关投诉数上涨。
陕西省消协调查发现，由于在“托管”模式下，房东和消费者之间信息不透明，需要依靠房屋托管机构来进行沟通，所以此类投诉的起因主要有三点：一是房屋托管机构与房东签订长期租房协议，后在房东不知情的情况下，将租来的房子分租给多个消费者；二是部分房屋托管机构用“高价收房、低价出租”“收租客一年房租，给房东只付三个月”等方式抢占市场资源，一旦出现资金链断裂等问题，房东和租客双方的钱款难以追回；三是有些房屋托管机构向消费者提供“租金贷”，在信息不对称的情况下，诱导消费者使用金融服务。
对此，陕西省消协提醒消费者，租赁房屋应尽量通过正规的房屋中介机构，如果中介开出的租金明显低于市场价，一定要警惕。同时，消费者在签订《房屋租赁合同》时要仔细阅读条款，拿不准条款的合同不要签，并谨慎使用“租金贷”等金融服务。
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