央广网北京10月18日消息（记者周益帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，长租公寓的知名品牌“蛋壳公寓”从今年年初开始，深陷舆论风波。1月份，有疑似蛋壳公寓的员工在网络爆料说拖欠工资；前不久，又有网友称蛋壳公寓“破产”、“跑路”；近日，蛋壳公寓的多位供应商前往总部“敲锣打鼓”讨债。今年1月17日在美国纽交所上市，风风光光成为2020年登陆纽交所的中概第一股，蛋壳公寓究竟面临怎样的境地？长租公寓行业发展面临哪些困难？
蛋壳公寓10月14日发布在官方微博上的澄清，并没有能救公司于舆论水火之中。面对热搜上“蛋壳跑路”的消息，蛋壳公寓澄清，是部分合作方与公司存在商业纠纷，采取了过激行为，蛋壳公寓经营活动一切正常，也在积极处理纠纷。
但就在第二天，蛋壳公寓北京总部——紫梧桐（北京）资产管理有限公司的门口，就聚集了多位家具、家装供应商前来索要工程款。
据媒体报道，很多供应商被拖欠的都是去年甚至前年的工程款，按照协议，应该在今年上半年结清，但直至供应商上门，蛋壳仍未付清工程款项。有工长告诉媒体，蛋壳公寓承诺他在三天之内给出付款具体方案。
试图得到蛋壳公寓方面回应的，除了供应商，还包括一些地区的租客、渠道介绍商。
成都的杨先生去年9月用蛋壳租了一套房子，今年9月房子到期，结束租约。
“去年的9月份开始租的，签合同的时候就是签了一年，蛋壳公寓签的，但是他是那种电子合同。在软件上那种，合同期满我们是住够了一年。我退房的时候他要退我押金，APP上面说的是提现之后会在7~14个工作日之内打到我的银行卡上。”杨先生说。
按照最长14个工作日计算，蛋壳公寓最晚应该在10月15日将杨先生的押金退回。
杨先生说：“现在应该算是16个工作日了还没有反应，打客服，然后他有一个选项，那就选退款的问题，不知道打了多少次了，反正打过去完全没反应。现在只有一个软件，还有一个电话，（其他）什么都没有。”
蛋壳公寓用户中，还有换租房屋之后，上一套房子租金退不回来的情况。一个多月前，王先生用蛋壳公寓app在北京租了一套房子，按照规则，押一付六。
王先生说：“因为我工作位置的调整，所以说我需要换房子。因为他如果内部换租的话，他会结算上一个房子的退款，那个退款他承诺是14天之内会体现到我的个人账户。上一个房子也是押一付六的，相当于我付了半年的钱加一个月的押金，他给我结算完之后就是把上一个房子剩下的钱退还给我，是9300多元。”
在多次联系蛋壳公寓客服之后，王先生9300多元的换房房租结算款也未能如期退回。
“我就一直联系客服联系不上了，一直打不通，一直有人排队。打不进去。”王先生说。
与一般房屋中介不同，蛋壳公寓号称不收取客户中介费，租房款之外10%的服务费，涵盖了房屋保洁、维修费、宽带费等费用，让不少房客觉得实惠又方便。但是杨先生说，今年换了房子之后，这些也都跟不上了。“新换的房子一直没人打扫，以前它是有一个规则，就是半个月会有专人打扫一次，因为他这个蛋壳会收取我们一个月10%房租作为他服务费，但现在打扫的人也挺长时间没来了。”
网络还有中介反映，最近，蛋壳的渠道费也跟不上了。
“我自己也是在做房产中介这一块。我认识有蛋壳公司的销售，销售他们肯定是要有客户，然后我们互相推荐客户，比如说，别人要装修好一点的那种合租房源，我有时候就会推荐到蛋壳那边，我把客户信息推荐过去了之后，签完合同就会给我返钱。之前是600元，现在是500元。之前的话，推荐的都会差不多在合同签订之后的一个月内给钱的，现在大概在一个半月都还没有收到那边付的钱。”中介说。
蛋壳公寓困难重重的传言，让人们再次将目光聚集到长租公寓领域。长租公寓一般与房东签下五年左右的租约，按照品牌规划重新装修后再对外出租。理想情况下，对于房东和租客来说，这样一种模式相比于传统租房更加省心、有保障。但实际上，长租公寓自出现以来问题不断，比如为了抢空置期，一些房子赶工完成装修后立刻出租，甲醛、装修污染的新闻不断；还有一些品牌被爆高价从房东手里租房、再以远低于市场价的价格租出去，以大量吸引租客，抢占市场份额，最终面临巨大的“爆雷”风险；即使是成功在纽交所上市的蛋壳，在2017年到2019年短短三年间，净利润亏损从2.72亿元扩大到34.37亿元。
长租公寓面临的究竟是眼前的困境还是行业性顽疾？易居房地产研究院总监严跃进认为，目前来说，整个长租公寓行业后续动力不足。
严跃进说：“这个不完全说是因为企业的原因，可能整个行业也是有问题的。此前长租公寓遇到了包括高进低出等等这样一些市场乱象，市场现在有所整顿，也防范了一个经营风险。当前对于租赁市场来讲，租赁需求对于长租公寓依赖程度是不高的，或者说粘性是不大的，使得长租公寓经营方面是有困难的，整个租金收入相对不高，同时多元化的收入渠道也不多。”
严跃进认为，如果想要长租公寓这样一种模式能够持续发展下去，企业与行业都需要更健康的运行规则。
“首先从企业角度来说，应该更加规范经营，积极做好企业内部的财务融资、房源收购等工作；从行业角度来讲，要进一步给予支持，包括财政补贴、加大宣传，让更多的买房的住房的这样相关的人员关注租赁市场，给予租赁市场尤其是这样一些品牌的上市公司、长租公寓的上市公司给予更大的关注，促进长租公寓企业的发展和整个行业的发展。”严跃进说。
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