服务之声 | 我与金泰·舒格蘭共成长 - 家在临沂网

服务之声 | 我与金泰·舒格蘭共成长

2021年04月06日 17:03

来源：泰盛恒地产

金泰舒格蘭 【北城新区】
楼盘均价：一房一价
项目地址：北城新区南京路与沭河路交汇处
售楼电话：0539-8067777
首页 | 动态 | 详情 | 图库 | 问答

我是金泰·舒格蘭二期洋房区域的一名楼宇管家，2019年8月入职。初来舒格蘭，接手管家工作，面对陌生的环境，以及因为奥晟物业服务品质要求很高而带来的巨大工作压力，使我一度失去了信心。可是后来在与业主的沟通交往过程中，我尽心尽力地给业主排忧解难，还是得到了大多数业主的认可。渐渐地，我体会到了这个大家庭的温暖，也越来越喜欢这份工作。

俗话说，“干一行，爱一行”。在舒格蘭工作一年来，我一直保持着自己对物业行业的热爱，力争处理好每一件小事，给每一位业主贴心的关怀。我负责的区域有400多户业主，全部是毛坯房，业主从办理交房、办理装修，直至装修完成，期间所有的问题都会经我处理。接到业主求助电话，我会第一时间做好登记，并报工程查看原因，工程能处理的尽快处理，需要联系施工方维修处理的，我会及时跟进。在天长日久的相处中，我和很多业主们关系融洽，像亲人也像朋友。在这样的氛围下工作，每天也是充实的、开心的。

有一户业主，装修入住后不久，突然有一天家里的阳台玻璃发生自爆，找到了我们。我们第一时间联系施工方过来查看，结果施工方给出的结论是有爆破点，是发生了碰撞导致的，不属于自爆。业主坚持说是自爆，没人碰过玻璃。沟通过程中双方都比较激动，甚至发生了一些言语上的冲突，业主十分生气。作为中间协调方，我们一边极力给业主做好解释工作，安抚业主情绪，一边又和施工方协调工作。最后终于在我们领导的多方沟通联系下，和施工方达成协议，帮忙更换玻璃。随后，施工方加快进度联系定做，在最短的时间内为业主更换了玻璃，后来业主对我们物业表示非常感谢……认真用心的为业主解决每一个问题，只要我们可以做到，我们一定会竭尽所能，这是我们对业主不变的承诺。

2020年供暖季，由于部分楼宇是首次供暖，管道打压时发现还有些问题未处理好。眼看马上到热力公司供暖时间了，业主没有催我们，但我们却比业主还要着急，挨家挨户打压试验，排除漏水隐患，给业主叮嘱注意事项。在供暖前一天晚上，我们还在加班加点入户打压。打压到一户业主家里时，业主正在熬山楂水，她热情地给我们递上热腾腾的山楂水，临走还给我们装了老家自己种的一些山楂。我们再三推脱，还是挡不住业主的热情，接下山楂水的那一刻，我们心里热乎乎的。得到业主的认可对我们来说是无比开心的事。天气虽冷，可我们的心里却是暖的！有这样暖心的业主，我们工作起来更有动力了！