见到孟梦的时候,她刚刚和客户看完房子回来,而那时我正在看观天下的沙盘,她走过来和 我打招呼,然后就开始很自然的和我聊起沙盘,聊起观天下,整个访谈围绕着房子正式的开始了。
孟梦是那种会让人觉得舒服的女孩子,不过这个看似温柔的女孩却有着很大的工作热情和干劲,在她的身上可以很明显的体现出独属于山东女孩的豪爽和不做作。05年大学毕业后,孟梦机缘巧合的走进了美澳花园售楼中心开始了置业顾问这个工作,而那时置业顾问这个工作对她来讲是完全的陌生的。从完全陌生到销售冠军,孟梦觉得最重要的就是要懂的学习,而且要用自己的方式学习。刚刚上岗的时候面对厚厚的书面材料,她没有马上去死记硬背,而是慢慢跟着同事学习,从实践中掌握买房的一些资讯和手段,如她所讲,每次跟着同事和客户去看房,看她们在聊些什么,然后提醒自己需要注意那些事情,慢慢的就掌握到了基本的方法了。她告诉了我她在进公司之初特别喜欢做的一件工作,就是接电话,每次只要是接待中心的电话响,她总是以最快的速度接起来,因为每个电话都能带给她不同的资讯,而这些资讯也进一步的告诉她究竟自己该如何去提升自己的能力。
从美澳花园到观天下,孟梦已经成长为一个有经验的置业顾问。在三年的时间里,她已经不记得自己到底卖了多少房子,也不记得自己现在到底做了多少次销售冠军,因为她清楚的知道最重要的事情就是做好眼前的事情。不管以前到底有什么成就,不管以前到底做了些什么,那些都是历史了,争取每次都可以做到销售冠军,这是动力也是压力。所以每一步都要踏实,每一次都要努力。孟梦告诉我,每次在签售一套房子的时候,她都要反复的认证一下顾客是不是真的已经确定好了,因为房子毕竟不是什么小商品,不能冲动的决定下来,而且即使是因为冲动而决定下来了,后续也会有很麻烦的事情,但是只要是仔细的确认过了,就可以保证售出的每一套房子都是确定的了。她在向顾客介绍楼盘的时候总是会优点和缺点都会提及,这世界上没有十全十美的东西,你告诉了顾客不足在哪里,她反而会更放心的挑选房子。或许就是因为这种山东丫头的直脾气,顾客才会那么满意她的工作吧!
孟梦说房子现在已经成为她生活中一部分了。平时上网或者看杂志最注意的就是房产的相关信息;同龄女孩们可能在关注服饰在关注化妆品而她的世界里最常出现的却是房子;别人可能喜欢看诸如梁朝伟一类的娱乐新闻,她的世界却是充斥着王石和潘石屹。三年的置业顾问工作让她有的时候都会有一种类似职业病的感觉出现,每次在街上看见新的楼盘出现,总是会驻足一会然后在心里掂量价格,经常和别人出去逛街时,总会说出类似这座车很漂亮一般哭笑不得的话。孟梦说自己也不知道到底会在置业顾问这个岗位上做多久,因为未来有太多的不确定因素,说不准等到结婚之后就老老实实做起家庭妇女了,但是既然这些不确定因素都还没有发生那么现在最重要的还是做好观天下这个项目。观天下一期销售率近90%,她和她的同事们会继续努力做好下面的工作。只要是好房子,就肯定可以卖出去,所以不管现在房产市场如何低靡,她们都有信心迎接一个个挑战。
置业顾问这个工作看似是个人的工作,其实更深一点的是一个团队的合作。所以团队的合作性在孟梦看来是非常的重要的,接待顾客时总有一些事情顾及不到,而这时同事之间都会很热心的帮忙。在观天下的接待中心你可以很明显的感觉到这种气氛,每个人看似是一个个体,但是又都是相互关联的。每个人都是在合作与竞争的平衡状态下开展工作。在接待中心,他们是同事,而工作之外他们又是最好的朋友。孟梦说他们这个团队每个人都很有意思,呆在她们中间永远都会觉得舒服和温暖。
做好每一套房子的销售,把手上的每一份工作都做到最好。这是当我问及以后的工作目标是孟梦给我的回答。我想这个回答也可以解释为什么孟梦可以如此出色做好置业顾问的原因吧。