为鲍女士做美容的美容院

　　效果不理想　退卡遭拒绝

　　一个多月过去了，看着满包的卡和刷掉的5万元账单，再看看自己没有好转的脸，犯嘀咕的鲍女士认为自己被忽悠了，便和丈夫来到了莎蔓莉莎美容院。“当时我和丈夫想要消费单据并询问她们是否可以退卡，但遭到了她们的拒绝。”

　　“从我询问是否可以退卡后，美容院的人对我的态度就变了，经常说些冷嘲热讽的话。我觉得在那做美容做的一点也不舒心，又没有效果，就更坚定了退卡的决心。”鲍女士告诉记者，美容院说刷的卡都直接打到了济南总公司的账户，如果想退卡，需要向济南公司申请，最快也要两个月。

　　另一方面，美容院表示就算可以退卡，也要按照原价的单次消费费用计算，但鲍女士认为这种退款方式不合理。鲍女士给记者算了一下，可以做48次护理的“贵人卡”原价1万多，单次就是260元，她已经使用20次，按照美容院的退卡方式，20次她共消费5200元。但实际情况是，办卡时的美容院给的优惠价，“贵人卡”48次护理共2880元。

　　所以，鲍女士认为美容院的这种退款方式不合理，应该按照优惠后的单次费用计算。再有，鲍女士认为“退卡需要向济南总公司申请”这种说法也只是美容院的推脱之辞，她质疑如果时间长了，退卡这事可能就会不了了之。

　　莎蔓莉莎：按优惠价退卡需向临沂总公司汇报

　　在了解了情况后，记者电话联系了莎蔓莉莎美容会所罗庄龙潭路店李经理，她说：“莎蔓莉莎美容店已经有7年历史，如果美容没有效果，美容院也不会存活这么长时间。”对于鲍女士提出的美容没有效果这一说法，李经理认为这不属实：“她脸上的痘痘有的已经干瘪，美容院的护理是有效果的。”

　　关于鲍女士提出的按照优惠后的单次价格退卡一事，李经理表示这需要向临沂总公司汇报。当记者询问临沂地区总经理的电话，李经理表示不方便透露。

　　在截稿时记者了解到，鲍女士已经联系消费者协会对此事进行调解。