11月12日，记者来到金雀山街道社区卫生服务中心。在全科门诊，记者看到几名患者正在就诊。
张乃会是普村人，她患有高血压，经常到这里测量血压，就自己的病情进行咨询。清泉小区的居民孙恩杰因为感冒来社区医院就诊，“平时妻子、孩子和父母如果感冒、发烧，都来这边治疗。”孙恩杰说，一方面这里离家近；另一方面大医院看病的人太多，不方便。而社区医院治疗这些常见病不比大医院差，花钱也不多。
“社区医院与大医院的门诊量根本没法比，但是随着社区医院医疗设备的完善、医疗水平的提高，并实施了诸多优惠便民政策，居民的就医观念在逐渐改变，来社区医院看病的人越来越多。”周芳俊是名参加工作十多年的全科医生，她说，这几年，金雀山街道社区卫生服务中心面对所有就诊者实行药品零差价，对兰山区居民实行“先看病，后交钱”、对参合农民实行新农合报销，并且开展了“家庭病床”、上门服务等便民措施，附近很多居民都愿意到社区医院来看病。“1997年的时候，门诊一天，我才能看三个病人；现在少则四五十人，多则近百人。”周芳俊说，这说明一些人已有了“大病到医院、小病到社区”的观念，但是还有一部分人对社区医院不信任，不管得了什么病都愿意到大医院去治疗。
金雀山街道社区卫生服务中心副院长刘劲旅告诉记者，整个服务中心共有25张病床，少的时候能住三五个病人，多的时候能住到十五六个。“这些病床其实就是日间观察病床，社区医院就是以常见病和简单病的康复治疗为主。”
据了解，金雀山街道社区卫生服务中心共有1个中心、9个服务站，33名全科医生，负责辖区13.58万人的公共卫生服务。每个社区或居委都有一名全科医生专门负责。每周的二、四、六这三天，全科医生都会深入各自负责的社区，为居民做公共卫生服务，如免费测量血压、血糖，健康指导、慢性病回访等。
12日，记者跟随两名全科医生来到南坦小区。在5号楼1单元，两名全科医生敲开了一户居民的家门。“我们是金雀山街道社区卫生服务中心的医生，想为您免费测量血压和血糖，帮您建立健康档案。”当说明自己的来意后，屋里的老年人并没有让两名医生进门，而是说了声“不需要”，就将大门关上了。
“根据居民到社区医院就诊时留下的信息，我们大致了解居民的健康状况，然后通过电话预约或是直接上门，为居民提供服务，这一切都是免费的。”全科医生连文涛说，他们一天能走访十多户，但是能进门的也就四五户，有的居民在电话里就直接拒绝了，有的明明在家却敲不开门。
“很多时候，我们想让居委、社区帮助统计辖区内居民的健康情况，但是很难取得他们的配合和支持，我们只能自己上门了解。”连文涛说。
“按照《国家基本公共卫生服务规范》要求，为辖区居民服务，服务对象主要包括0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者，这是社区医院公共卫生服务的重要内容。”连文涛说，今年我国人均基本公共卫生服务经费为25元，由国家、省、市、区四级政府分别出资，由社区医院提供服务，这是件为民利民的好事。但是在实际工作中，很多居民对此政策不了解，他们参与的积极性不高，对社区医生不信任、不认可，所以公共卫生服务很难开展。连文涛说，在工作中，他们制作相关宣传材料，入户发放、随患者就诊发放，但实际效果并不好。
“上门服务常吃闭门羹，居民对医生冷眼相待，我认为，其中一个重要的原因是政策宣传力度不够，相关单位的支持力度也不够，导致居民不了解公共卫生服务的内容。”刘劲旅说。
刘劲旅建议，各级政府应采取通俗易懂、活泼多样的形式来宣传公共卫生服务，通过政府的公信力让基层群众知晓明白此政策。此外，应把公共卫生服务纳入政府的年度考核范围，这样才能有效取得各级部门的支持和配合，更能将此惠民政策落到实处，真正让基层群众受益。
