5月19日,对于刚营业的武进金鹰购物中心而言,是个特殊的日子。尽管天公不作美,但,丝毫不能阻止武进金鹰打造奇迹的脚步:
11点,营业仅2小时,已有280多位消费万元以上的顾客成为金鹰永久VIP白金会员。
21点,顾客购物热情丝毫未减,各收银台长龙依旧,赠礼抽奖区队伍长达50米。
23点,已是计划营业结束时间,但场内顾客依然兴致勃勃,金鹰商场立即宣布延长营业时间……
地下、地面千余车位,中午时分就已爆满,周边交通道路也被车辆塞得满满当当。
19日,首日销售业绩突破千万元,交易笔数高达13000多笔,进店客流量超10万人次,种种数据均刷新常州商圈新店开张纪录。
谈到这些,店内工作人员忍不住喜色:“在这样的雨天开业,仍然给我们带来了惊喜!都说武进人消费能力强,确实名不虚传!”
差异化:填补城区中高档百货空缺
1996年,金鹰在南京开设第一间百货店。如今,在南京、扬州、徐州、泰州、盐城、苏州、上海、西安、昆明等16座城市开设28家大型购物中心。
武进区商业早有富克斯、茂业、八佰伴、吾悦广场占领时间先机,但武进金鹰并未因此而受到多少影响,以后来者居上的傲人气势震撼登场。
已经见识了多家百货店的武进市民,一走进金鹰还是能立马找到非凡的感觉:更时尚、更现代、更多乐趣。
武进金鹰共计六层,总营业面积6万平米,20大品类,近500个国内外品牌,不仅武进城区,放眼整个常州商圈,如此体量和品牌组合也是业界前列。
负一楼金鹰精品超市Gmart,追求品质,更注重全心全意精致生活的打造。
化妆品,雅顿、高丝、水之澳、佰草集等知名品牌数不胜数。
女鞋,百丽、千百度、星期六等大众最热爱的品牌一应俱全。
女装,玛丝菲尔、雅莹、SCOFIELD等前线品牌悉数在列。
男装,CR、沙驰、迪柯尼、路易诗兰等领军品牌无一或缺。
童装,Paw in Paw、经典泰迪、小木马等填补儿童高端品牌市场空白。
全心全意服务于全客层,追求生活,追求品质,让每一位保持时尚心态的顾客,都能在武进金鹰找到自己的最爱。
服务:24项金鹰特色服务,比承诺做得更好
田正茜,武进金鹰1F导购员,一个月前就开始接受系统培训,现在已然成为一个全能员工。优质全面的服务,不仅在于了解商场布局、品牌特色,更要熟知开业活动,了解顾客需求……
这样的专职导购员,在金鹰非常普遍;这样的特色服务,在金鹰已是常态。
例如全国退换货服务,无论消费者在哪个金鹰店消费,都可以就近退换货,领先于传统百货店停留在专柜负责制层面的服务。
再例如VIP尊贵服务,会员独享休息室,免费阅读最新时尚杂志,不定期参与量身会员,属于VIP自己的节日、自驾游、专题讲座……让每一位VIP感受更多贴心服务。
多元化:打造精彩生活又一城
此次,路劲又一城携手武进金鹰,在花园街武进核心商圈,共同打造涵盖购物、美食、休闲于一城的18万平米Super Mall。
不用苦熬圣诞季香港的旅行团去“血拼”,不用双休日赶去上海、南京购物。从现在开始,在自家门口就可以做一个时尚淘货达人,全面释放你的购物欲望!
而愉悦购物的间隙,你还可以尝尝英式牛扒、日式鳗鱼饭、夏威夷风的超大披萨;或者观赏4D超视感大片;去健身会馆体验一把挥汗如雨的激情,全天候满足一站式购物的舒适体验。
虽然落户武进,但武进金鹰的羽翼绝不在此止步。武进金鹰力求打造一小时经济圈,从常州延伸至无锡、镇江、宜兴、丹阳等地,开业当天一位宜兴顾客一掷千金,单笔消费50万元。
分析武进金鹰取得骄人业绩的原因,工作人员如是讲解:首先,金鹰与路劲强强联手,从业态饱满、品牌阵容、商品丰富、活动力度乃至推广宣传,环环相扣,无一不重视;其次,金鹰的品牌效应,再一次证明了这个“中国最好的百货集团”成熟的运营能力及号召力;其三,便捷的交通,地处长虹高架出口处,缩短了金鹰与周边地区的距离;其四,常州高速发展的旅游业,带来了外地的客流,全国通一站式退换货、积分卡全国通存通兑等行业领先服务,也会让更多的外地顾客选择武进金鹰。
火爆开业,打响了武进金鹰的第一炮。今后,武进金鹰将一如既往“比承诺做得更好的服务”,让更多常州市民体验全心、全意、全生活的购物享受。