2012年,作为沂蒙核心景观的典型代表,国家AAAA级景区天上王城逆势上扬,发展成就斐然;景区产品日臻完善、景区服务标准化建设全面推进、景区营销手段日趋成熟。
2012年CCTV新闻频道连续5天直播天上王城纪王崮春秋墓发掘,更让天上王城名扬海内外,品牌知名度得到极度提升;加上近几年扎实有效的市场铺垫工作与宣传工作,天上王城由4年前的“默默无闻”到一跃而成为全国山岳型景区突破发展的代表和游客追捧的旅游目的地,谱写了一段属于自己的发展传奇。
产品:深耕卖点,“文体”结合形成持续品牌
文化是景区发展的灵魂,天上王城作为一座2600余年历史的崖壁古城又处在沂蒙腹地的核心地带,是展示沂蒙民俗、探寻沂蒙历史的最佳去处;但旅游景区的文化是要让游客感知和体验的,而不是纯粹的商品。只有依托当地特色资源,深挖产品内涵、丰富产品形式、增加游客体验互动才能满足大众休闲的多样需求;文化产品包装、体验方式互动才能使景区获得持续的生命力。
石屋、石磨、草木顶,这是沂蒙山区特有的院落建筑和民俗文化。经过景区的深度挖掘和开发,游客不仅可以观赏还可在石头院落里亲自参与体验打铁、织布、酿酒、手工煎饼、驴拉磨的过程,还可以坐下来听一曲鲁西南传统曲艺山东琴书。
作为更出彩的春秋文化旅游产品,则采用类电影手法,通过古装实景推出《祭天盟誓》、《王城之战》、《比武招亲》等节目,展现春秋时期纪国的祭祀文化、军事文化、婚俗文化等,尤其以纪齐两国交战场景为题材的大型古装马战节目《王城之战》,集马术特技和武术特技为一体,演绎2600年前两军交战的恢弘场景,也是国内唯一在高山顶上表演的古装马战节目。相比呆板的文物展览和教条的历史说教,历史景观在这里不再显得那么严肃和枯燥,栩栩如生的表演、身临其境的感受让历史在这里得到了活化。
营销:注重整合,新媒体联动,互动交流
营销成功的关键离不开广泛传播,2012年景区结合自身实际,依托多种平台,综合运用多种媒介传播手段,实现了传播的立体化,取得最优的传播合力。
例如2012年CCTV新闻频道直播景区纪王崮春秋墓期间,充分利用这一难得的历史机遇,迅速按照“形象策划、捆绑营销、电视宣传、报媒宣传、网络宣传、旅游刊物宣传、客源地户外广告、节庆活动”等旅游营销策略,全力加强景区旅游营销。通过整合省市级电视台、大众日报齐鲁晚报等主流报媒、大众网、齐鲁网、琅琊网等主流网络载体、地市车体、交通广播、景区微博等形式带动景区产品传播,使景区品牌的认知度和产品认知度得到极大提升。
此外,景区春节重点推出的“沂蒙祈福文化庙会”,暑期重点打造的“第二节夏日冰fun节”,结合泉庄镇推出的“桃花节”、“采摘节”等节事活动都在注重整合营销的基础上,借助新兴网络媒体进行进一步扩散,使景区在市场的知名度得到进一步提升。
服务:标准化建设初见成效
对于旅游者来说,旅游不是去冒险、去受罪、去奔波。如何让来天上王城的游客感到旅游是一种快乐享受,高质量服务是重要保障。
2012年,天上王城大力加强旅游标准化建设,把先进的标准化管理与景区自身特色进行有效融合,通过完善旅游服务设施、落实服务规范、提高导游素质等多种举措提升景区服务质量,真正做到了高品质的景区旅游服务。通过新建5星标准游客中心改进景区门票售票服务、通过扩建停车场切实解决停车难问题、通过科学编排游览线路合理扩大景区容量、不断提高景区吃、住、行、游、购、娱的整体服务水平,完善景区的即时电子监控,切实加强旅游安全和应急救援的保障,使游客真正能够乘兴而来,满意而归。
2012年,天上王城旅游的发展带给当地百姓的不仅仅是经济上的实惠,更带动了地方社会经济文化的全面进步。但成绩只代表过去,天上王城将结合两座国君级古墓及群崮风貌这一特有地质景观景区打造国家最高5A级景区;规划方案新增“考古遗址公园”或“遗址博物馆”项目,使天上王城成为一流精品景区和一流旅游目的地。