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尽管是业界公认的潜力市场，但特色百货领域目前在北京市场的发展现状仍和美好的理想存在差距。与已经撤出北京市场的纯本百货，以及苦苦支撑的NOVO百货相比，王府井“hQ尚客”百货通过一段时间的调整，已经渐渐找到了发展节奏。在王府井“hQ尚客”百货总经理李慎看来，要做特色百货，就要敢于对业态和品牌舍弃，从而在有限的体量中突出特色。
打造独有营销卖点
经常去大钟寺中坤广场王府井“hQ尚客”百货的消费者，一定会感觉从去年下半年开始，这家商场的客流比开业之初有了明显的提升。同时，这家定位于年轻时尚的特色百货，也有了更多符合年轻顾客购买的商品。
带领这家商场逐渐走向正轨的，是王府井百货的“老人”李慎。曾担任王府井百货营销总监的她，是辗转王府井百货大兴店后，在去年7月成为了王府井“hQ尚客”百货的总经理。
初来乍到，面对尚未培育起的人气，李慎马上将主题营销植入到了商场的经营中：“商品可能会迟些到位，但是营销要先行”。
目前，年轻人群颇为热衷的“快闪”已经成为了商场的一张营销名片。不仅在一些假日中会有主题“快闪”，每周五下午，王府井“hQ尚客”百货还将这一时髦的行为变成了员工的另类工间操。
沿着“快闪”形成的特色，王府井“hQ尚客”百货又陆续打造了三国杀、潮物交换等年轻化的营销活动。但在李慎看来，营销活动一定要把握好节奏，否则会事倍功半。
敢于对业态取舍
尽管建立了营销先行的发展思路，但对于零售企业而言，商品和品牌才是发展的关键。
对于品牌调整，李慎认为，时尚百货是王府井百货集团的一次尝试，并非其擅长的精品、高端定位。这意味着“hQ尚客”百货要跳出王府井百货的固有模式。
在李慎看来，作为一家定位相对小众的特色商场，“hQ尚客”百货需要把潮流定位进行深化。不过，由于一家商场体量有限，因而经营者需要合理地进行取舍。
“年轻人喜欢板鞋，我们就把最受欢迎的品牌集中。”李慎说。但与此同时，商场必须将很多传统百货必备的业态舍弃。
今年是王府井“hQ尚客”百货发展的关键一年，李慎表示，今年仍会强调青春装、女鞋等核心品类。而箱包等品牌有可能缩减，甚至去除。
未来，王府井“hQ尚客”百货将成为一家打破传统商场经营组合的卖场，可能依据风格进行布局。
王府井下一站是MALL
已经在国内百货领域成为巨头的王府井，继推出了王府井“hQ尚客”这一时尚子品牌后，还将在业态创新之路上走得更远。特别是在王府井百货接下来的几年将加快扩张节奏的大环境下。
据记者了解，购物中心是王府井百货下一步重点发展的业态。目前，王府井百货在国内多个购物中心项目相继上线的同时，还在不断寻找合适的地块。
北京王府井百货(集团)股份有限公司总裁刘冰认为，购物中心实际上是零售领域内专业性很强的业态，不仅需要经营者拥有招商、运营等商业技能，还需要其有良好的物业服务能力；具备很强的综合能力才能让购物中心发挥最大的作用。
刘冰还认为，在建设购物中心项目时，相关部门应首先对项目辐射区域进行大量、详实的市场调研。同时，企业也要评估项目的机会和风险，从而避免“僧多粥少”的情况出现。
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